Американец Кайл Зак (Kyle Zak), проживающий в Чикаго, подал в суд на компанию Bose. Зак обвинил производителя в сборе информации о клиентах без их согласия. По мнению Зака, Bose тайно собирает информацию через приложение Bose Connect. Делается это для того, чтобы передавать данные заинтересованным третьим лицам, включая компании, работающие в сфере сбора данных. Если верить Заку, то Bose умышленно передает информацию о прослушиваемой музыке и предпочтениях пользователей.
Зак приобрел наушники Bose QuietComfort 35, скачал приложение Connect и заполнил регистрационную форму. Через некоторое время он обнаружил, что компания передает информацию о его предпочтениях другим фирмам, включая Segment (Сан-Франциско), которая занимается продажей пользовательских данных рекламщикам.
Американец считает, что Bose нарушила закон о защите личной информации, и требует компенсацию 5 миллионов долларов.
Отметим, что установка приложения Bose Connect необязательна — наушники можно просто подключить по Bluetooth.