roksan black integrated гул в усилителе N3 "BARNSLY" сервисный центр "Роминокс"

Главное во всех этих делах - спокойствие. Без повышенных тонов, тем более с людьми, которые не принимают решений. С холодной головой.

Вам нужно определить, является ли недостаток существенным или нет. Существенным недостаток может быть признан, если ремонт не возможен без изменения потребительских свойств товара. Или в том случае, если неисправность будет повторяться. Или если будут нарушаться сроки исправления недостатков. Все же помнят, что по всем известному закону обмен или возврат безусловно принимается как требование к реализации в течение 14 дней после покупки для сложных технических товаров.

Удачи вам и терпения!

трудно быть терпеливым,когда каждый день новая информация и говорят по разному,а вообще я давно понял,что везде нужно ругаться,люди нормального языка не понимают..уже 1000 раз убеждался

Знаете, я регулярно нахожусь по обе стороны этих, с позволения сказать "баррикад", и мой опыт мне подсказывает, что именно хорошее расположение духа плюс точное следование процедурам являются залогом успеха.

Сам являюсь руководителем авторизованного сервисного центра и уполномоченной торговой точки. А как потребитель веду тяжбу по поводу бракованного Айфона ))) да, и такое тоже бывает ) надеюсь, что здравый смысл и порядочность восторжкствуют

Понимаю, тем не менее, тоже советую вам соблюдать спокойствие и терпение. Ругаться нужно не везде и не всегда..., люди понимают нормальный язык. На днях убедился, что и полиция умеет вежливо говорить, но подчеркнуто властно. Нужно учиться держать себя "правильно"....

да согласен,но честно скажу...я так разочаровался,что уже поскорее бы это решилось

сейчас включил nad 388b думаю,что если деньги вернут,то не скоро его поменяю,,,

тут наверное и усталость от всего этого,ведь в сервисе не очень хотели принимать,начали мне купите фильтра и т.д. т.е изначально всё через одно место..вчера сказал проблем нет.сегодня уже про ремонт заговорил,,как тут быть спокоен???

при том ,что постоянно говорит разное ,а по факту он хотел чтоб 14 дней прошло и тогда всё,только ремонт...у меня соседка квартиру снимала,ночью шумела,бухала...пока я в один прекрасный момент не пришёл с палкой и не начал ломиться в дверь рано утром,кричал громко и сильно..сейчас она съехала,теперь там тишина..снимает приличная женщина!!!

иногда мне кажется ,что люди перестали понимать нормальный язык

Точно. Я как-то по гарантии в сервис сдал кинотеатр в одной коробке. Там плавающая неисправность была-громкость от чего-то сама по себе падала. Мастер принял, дня 3 гонял-все хорошо, все работает как надо. Звонит мне-неисправность не выявлена приезжайте. Я говорю-не поеду, есть неисправность. Он спрашивает-чего с ним делали? Я говорю-ничего, штатные кабели к АС с волос толщиной поменял только на более толстые. Он мне-вы нарушили технику, на заводе все рассчитано на определенную длину и толщину кабеля, а вы поменяли и сломали. Ехайте забирайте. Вот тут я мастера матом отматерил и через неделю все починили. Плату поменяли и все работало долго, пока не продал

Не всегди и не все можно решить кулаками! К тому же, думаю, что мастера в мастерской сам не могу поставить верный диагноз с Вашим усилителем, это и есть причина, что Вам пока не могут сказать конкретно, какие проблемы с аппаратом… Это, как с лечением пациента, иногда, поставить верный диагноз заболевания намного сложнее и дольше курса лечения. Наберетесь немного терпения и все с Вашим усилителем выяснится. В моей практике были случаи, когда один и тот же усилитель в одном месте (адресе) немного гудел, а в другом месте (адресе) работал без гула. Когда стали выяснять причину, то трансформатор рядом со стройкой и падением питающего напряжения в сети до 195В, а в другом есте, где не было поблизлсти строек и напряжение было стабильным 225В транс усилителя работал абсолютно тихо. А были случай, когда виной громкого воя сетевых трансформаторов в усилителях была постоянная составляющая в сети и лечилось это сетевыми Бывали случаи, когда витки обмоток сетевого трансфильтрами, которые убирали постоянку из сети…. Так что случаи бывают разные, как и способы их устранения…Бывали случаи, когда гул сетевого трансформатора был связан с технологическими процессами при его производстве… Так что случаи бывают разные и невсегда за пять минут или даже несколько дней можно установить истинную причину проблемы…

Так это же аксиома для любого, даже начинающего радиотехника, что самым первым делом проверяется качество питающего напряжения, прежде чем сразу лезть в дебри. На самом деле сложных дефектов намного меньше, чем простых. Люди любят все усложнять и тем самым создают проблемы сами себе, ну а потом и другим.

Срок 14 дней фиксируется в день обращения, а там пусть тянут -это на срок не влияет.

Ругань не поможет, особенно в нашей стране... Ни кто не заинтересован в ублажении "меломана ", только деньги ! В свое время так же пролетел с вертушкой CD Exposure 2010 S2 , благо продал удачно.

это не ругань,хотя иногда помогает слить негатив,но помогает ..главное не оскорблять и не просто обзывать...не переходить на личности!!! тут дело не в меломане.а в том что меня хотят просто намахать!!

Мне бы совесть не позволила спокойно бракованный товар впарить

Что за ерунду Вы говоритете? Во первых, клиент мог просить продать запечатонную коробку без вскрытия! Хотя по закону продавец обязан продемонстрировать работоспособность аппарата при покупке. И при этом продемонстрировать внешний вид аппарата…

Во вторых!, уровень внешнего шума в магазине при демонстрации аппарата клиенту мог быть такого уровня, что гула от трансформаторов можно было ине услышать, ведь скорее всего, при покупке усилитель демонстрировался покупателю и на нем через АС слушали музыку, при этом искажений звука или других проблем не было выявлено. Так что, если аппарат продавался с проверкой, а это должно быть обязательно сделано, то о каком « впаривании» брака Вы говорите?!😀

Речь идёт о продаже товара с дефектом на вторичном рынке. @Alex, ну вы точно тред дискуссии не читаете ))))

Именно так, спасибо

Тогда я не понял причем тут сервис центр, ремонт аппарата и решение клиента вернуть деньги за купленный Roksan? Этот усилител покупался на вторичке? Действительно, наверное, я что-то не понял в данной ситуации.😀

У вас есть опция посмотреть в ответ на какое конкретно сообщение написано другое сообщение.
Не ленитесь

Насколько я знаю, Дмитрий покупал новый, запечатанный аппарат, и вскрывал его лично, дома.

Сообщение EXPO:

"Ругань не поможет, особенно в нашей стране... Ни кто не заинтересован в ублажении "меломана ", только деньги ! В свое время так же пролетел с вертушкой CD Exposure 2010 S2 , благо продал удачно."

Мое сообщение:

"Мне бы совесть не позволила спокойно бракованный товар впарить"
В самом деле, следите пожалуйста за дискуссией, раз решили комментировать.
Речь вообще не об этом Роксане

Прошу внимательно читать к какому именно сообщение что относится, прежде чем бросаться такими словами

" А если ее нет, совести"... ))) Ну а если серьезно, то человек знал о косяке аппарата и продан был на 50% дешевле своей стоимости. ( Я об этом писал как то давно. )

Так можно)

Полностью согласен! Все решаемо! Надо действовать спокойно, в рамках закона и все будет ок! А от того, что будете орпать друг на друга ничего хорошего не будет и проблемы быстрее не решиться, а вот здоровье на этом можно себе и другим здорово подпортить!

ну нет,я настроен иначе...терпел я пока несколько дней выслушивал шлак по телефону

Классифицировать статус недостатка (существенный, несущественный) будет сервисный центр, а не пострадавший потребитель.

ТС! Вам самому не надоело тут плакаться из темы в тему? Дождитесь результата, может и орать ни на кого не придется. А то "если я так буду бояться ,то в этой стране будут жить одни подонки" спаситель человечества. На личности стали переходить, на Boss 75 необоснованно накинулись. Раздули из мухи слона. Научитесь терпеть, а не быть терпилой. А орать по поводу и без - это признак бескультурья. Удачи.

Ну мне как торгашу со стажем остаётся только про карму добавить ) у людей, покупающих с хорошим настроением, с лёгкой душой и сердцем, - гарантийных случаев и производственных дефектов, как правило, не бывает

Сам про себя не могу понять, что произошло. Покупаю вообще все поломанное. Уже даже покупать перестал. Так даже если родственникам покупаю - все равно все сломанное

Возможно, все ваши поломки надуманные или внесенные потребителем. По теории вероятности вам не могут попадаться сплошь бракованные изделия.

Выскажу свюю точку зрения.

С Вашим аппаратом произошел неприятный случай, котороый негативно повлиял на ваше душевное состояние! И это очевидный факт!

В первую очередь, Вам нужно успокоиться и взять

себя в руки, случаи поломок бывают и у более дорогой техники и в этом ничего необычного нет.

Все проблемы решаются! Если Вы покупали усилитель у официального дилера, то могли спокойно не везти его напрямую в сервисный центр, а привезти в магазин и написать заявление на возврат денег по причине заводского дефекта и никто не мотал бы Вам нервы и не разговаривал на повышенном тоне! Проодавецс, сам бы отвез аппарат в сервис центр для проведения экспертизы ивыявления причины неисправности… В положенный по закону период времени Вам магазин вернул уплаченнную по чеку по чеку сумму за купленнный в магазине усилитель. Повторюсь! Что ситуация очень неприятная, но абсолютно решаемая в наше время без излишнего надрыва своей нервной системы и тем людям, с которыми Вы общаетесь по Вашей проблеме.

ну я спокоен,может немного на взводе,я просто уже привык,что всегда нужно везде говорить громко,чтоб тебя услышали!!!посмотрите видео великих ораторов,речь всегда на повышенных тонах,а преславутый рок -везде почти кричат!!!я почти все вопросы решаю но повышенных тонах...

как моя супруга рассказывала.как она у директора по столу стучала чтоб её услышали!!!я старший по дому и блин,если бы не кричал..то такой шалман бы в доме был...Блин вы живете в каком то розовом мире..помню на работе когда были собрания у НОД,как же там кричат,просто жесть...недавно на мою собаку бросилась другая ,доберман,я накричал на женщину чтоб она держала собаку или неё будут проблемы с законом(без оскорблений)она молча ушла быстро

В какой-то степени вы правы, потому что трусливых людей гораздо больше, чем смельчаков. Поэтому когда вы громко кричите на трусливого человека, он считает, что вы имеете серьезную "крышу" и серьезные намерения довести дело до конца. Однако, можете нарваться на более смелого и авторитетного и тогда вам не поздоровится.

для этого я хожу в спорт зал.не пью и не курю от слова ВООБЩЕ!НИКОГДА!!!! даже в праздники!!Только СВЯТОЕ ПРИЧАСТИЕ на ложечке,раз в пол года!!!

Как же много мы о вас узнали за столь короткое время! ))) И по дому вы старший и кричите везде и на всех. И не пьете вы и не курите и в спортзал то вы ходите. Тогда зачем вы к пьяной соседке утром с дубиной пришли? Или вы тогда еще в спортзал не ходили? )))

И вообще...  Друиды были хранителями мудрости, древних приданий, героических саг и реликвий(с). Мудрости! А вы тут истерите на пустом месте как ребенок. Успокойтесь уже и дождитесь результата, поорать всегда успеете.

Это смотря с какой дубиной к пьяной соседке утром. Время выбрано грамотно.

Наверное с большой, если сразу съехала! )))

Большой "дубиной"соседку не испугаешь.

Господи, что за хрень мы несем )))

Сам люблю пошутить,про большую дубинку конечно прикольно.И про соседку.Но вот у меня такая мысль промелькнула,а если бы усилитель стоил не 400 тысяч,а тысяч 100-120 как у большинства тут на сайте,так же бы стебались над ТС или подсознательно себя бы примерили на его место? Ведь у подавляющего большинства тут весь сетап дешевле 400 тыс стоит,может поэтому и весело,что типа богатенький,ещё один купит.А пусть каждый себе представит усилитель за 400 тыс с дефектом в своем сетапе.Все готовы были бы хладнокровно и без эмоций говорить?Всем бы зашли шутки и приколы? А то у человека проблемы,а его спрашивают-а почему это вы называете его блэк вместо блак?Нехорошо,непорядок.Как это вы так можете?Срочно назовите правильно!

Представил) и что? У меня как то раз полетел твитер в аеустике как 4 этих усилителя.... Меня так не накрывало. Ладно не про электронику . Накрывались зеркала в гарантийном авто , сначало одно пернстало закрываться, потом другте чеиез месяц. Я сервисный центр лексус не насиловал и не орал)

Тут ведь еще проблема в том,что сервисный центр лексус есть в каждом областном центре,а роксан только в Москве.Посмотрел бы я на вас если бы сервис был в Москве,а автомобиль гарантийный у вас в городе.

А так как вы являетесь представителем дистрибьютера,вам про гарантию на свой сетап уж лучше и не говорить.

Так челоаек же не с Находки. Нервные клетки не восстанавливаются

Какая разница, богатенький или бедненький? Человек не умеет или не хочет себя в руках держать, истерит. На его усилителе свет клином не сошелся, а то развели тут центр душевной взаимопомощи на три темы, одно да потому.

Хорошо смотреть на пожар в доме соседа.Красиво горит,сосед бегает с водой,тушит.Можно еще словом помочь,ты не спеши,аккуратней бегай,а то споткнешься еще,упадешь...

ТС купил дорогую вещь,в надежде,что получит качество звука и самого изделия,может быть купив денон 720 он не так был бы расстроен,но 400 тысяч это всё таки приличная сумма.Надо просто представить себя на его месте,вы хоть попробуйте.

Мне приходилось быть на его месте, уж поверьте. Купил Марантцы 8006. Япония же! Через неделю хрип в одном из каналов. Связался с магазином, объяснил ситуацию, отправил обратно той же ТК (бесплатно). Они его в СЦ конечно. Все время были на связи. Через какое то время получаю усилитель, все норм, дней через 5 опять этот же косяк вылез. Опять связался с представителем, без всякого ора опять объяснил ситуацию, попросил не устранять проблему, а искать причину. Опять отправил все той же ТК и опять бесплатно. И опять представитель магазина был всегда на связи. Вот теперь все утряслось и я доволен как слон. И ни на кого я не орал как потерпевший и не плакался на этом ресурсе. А если человек не умеет общаться с другими, то это его проблемы.

По-разному бывает,вам повезло и попался хороший продавец,ему не повезло.Продавец устранился.А вообще человек возмущается потому,что цена не малая,все таки за такие деньги и качество должно быть хорошее.Я его понимаю.

Дело в том что ВСЕ его понимают. Каждый может оказаться на его месте, но дело тут не в стоимости аппаратуры, а в самом человеке. У него усилитель загудел и все его должны жалеть и сочувствовать. Детский сад какой то. Я буду орать, а вы меня успокаивайте всем табором.

цена не малая,все таки за такие деньги и качество должно быть хорошее

Сейчас это не работает, прошли те времена.

Так ТС сам провоцирует на приколы. Порядок обмена, возврата, ремонта изделий определен Законом о Защите прав потребителей. По другому никак не получится. А он пытается поднять общественность в свою защиту.Только непонятно как общественность ему поможет. Да, сочуствуем, да даем советы. Он уже все тут вывалил на сайт-и пьяную соседку с дубиной и борьбу с пьянством и что он один борется с теми, кто" кое-где у нас порой", какие-то телефонные переговоры. Красочно описывает как он орал на продавца, а причем здесь продавец. Может он в десять раз порядочнее, чем наш ТС. Продавца не хотите пожалеть? Ему еще официально никто не отказал в законных процедурах (нет заключения сервисного центра), а он визжит как "пьяная соседка".

+ И я о том же.