iMac не видит ЦАП

какая версия OS?

зайдите в Программы ->Утилиты-> Настройка Audio-Midi, сделайте снимок окна диалога (cmd+shift+4), поставьте здесь, может кто-нибудь да поможет...

MacOS 10.13.1

Первый снимок без ЦАПа, вот этот с ним...(((

...и для всякого - Аудирвана

Могу предположить, что не хватает питания по USB кабелю. Modi 2, насколько я припоминаю, не имеет своего блока питания и работает от вольтажа USB. Ситуация возможно такая же, как была с некоторыми внешними жесткими дисками. Выход: попробовать использовать кабель на два порта USB. Найти такой для USB 2xA-B не так просто, возможно его нет совсем. Либо собрать из двух кабелей, один 2xA-A, второй A-B. Или найти с внешним питанием от сети 220. Конечно, все это не идет на пользу звуку, но может и заработает. Если не поможет, придется аппарат менять наверное.

через ЮСБ хаб с доп. питанием подключал - не работает

Но в FAQ на сайте есть:

Mac OSX. From 10.7 on up, Macs have been plug and play with our DACs. Sometimes you’ll run into power management problems that will require you to turn off App Nap.

через ЮСБ хаб с доп. питанием подключал - не работает

Через хаб ЦАП бывает не работает. Это часто пишут в инструкциях по эксплуатации. И еще много что, например, у меня на работе через хаб не видит внешний жесткий диск WD, который USB 3.0/2.0. К компу напрямую к порту USB 2.0 цепляешь - видит.

Питания там не может не хватать, комп современный.

У моей дочери MacBook, так он много что не понимает, что в USB втыкаешь. При этом нередко видит как нечто такое, вещественное, но работать отказывается. Вполне запросто, что этот не распознал правильно, как звуковую карту. И вообще в итоге не понял, что в него воткнули. У Apple подход к USB свой, особенный.

Не знаю, что вы там как втыкали, но у меня обратный опыт. Однажды только древний принтер какой то не завелся, но там у самого производителя принтера было написано, что все только под Windows и никаких альтернатив. Остальное заводилось все, что хотелось завести, и без особых проблем.

Касаемо ЦАПов - сколько я их к себе разных приносил - все завелись, не было исключений.

Принтер то как раз работает:)) Были проблемы с внешними жесткими дисками и флешками, отформатированными в NTFS. Причем он их понимает и даже пишет: о, NTFS. Ну думаешь, сейчас все будет. И никак. Содержимое недоступно. В итоге нужное перекачал по сети, хотя тоже к SMB цепляться отказался. Хотя авторизация была отключена, он все равно хотел имя-пароль, ввести правильные не помогало. Удалось с Windows на Mac отправить. Дальше бодаться с Apple мне надоело.

Так оно это... С NTFS не умеет. Так же, как нет обратной совместимости. Paragon вам в помощь.

Тем временем...

Системные настройки / Звук, смотрите для начала вкладки вход и выход. Снимки экрана можно сюда. По результатам видно будет, куда дальше.

Иногда бывает такая странность, что устройство USB, но в редких случаях требуется не только подключение, но и перезагрузка с подключенным устройством.

Перезагрузить пробовал - не помогло...скрины после перезагрузки

Компьютер просто не видит устройства, судя по всему.

Редко, но бывают в OS танцы с бубном.

Один раз было, что флешку 16Гб fat32 iMac не видел (никак, как буд-то я её не подключил, хотя она торчала в компе), пришлось её в Windows переформатировать (под тот же fat32) -увидел...

Может поможет (как выше Горбатов сказал)

с включенным устройством новый старт системы, но это не точно.

Все может быть куда прозоичней, железка просто несовместима с 10.13. была подобная беда с fostex hpa8 на 10.12, пришлось ждать обновления прошивки для фостекса.

очень правдоподбно про

10.12<->10.13!

Я бы, если сильно донимало и время для этого было бы, пошёл в ближайший Apple-store, прихватив с собой комп и цап (а еще луче взять с собой ноут с виндой, что бы показать, что ВСЁ работает) и провёл бы интересное время- потролить продавцов «секты».

К сожалению, не имею такой возможности(((

Еще вариант - несовместимость с портом (режимом) USB 3.0. У меня были проблемы со свеже купленным устройством, оно определялось, но звук через 2-3 минуты затыкался. Причем при втыкании в соседний компьютер работало замечательно. Долго плясал с бубном, и в USB 2.0 втыкал, и в USB 3.0, даже систему переставил - не помогало. Поменял провод на более дорогой и отключил в BIOS режим Intel xHCI, все заработало. Возможно, кабель...? Но на другом то компе все работало! Отличие только в чипсете. Боюсь только что iMac такое проделать с собой не даст.

Кабель менял с компьютерного на "типа для аудио" (Инакустик) не помогло((( тоже подумываю про USB 3.0, но что делать - не знаю

позвонить на бесплатную поддержку по телефону от Apple,

Рассказать, что устройство на Usb2 под виндой работает, пускай советуют, как через терминал отключить Usb3.

При чем тут USB - сколько народу эти коробочки подключает, в том числе и к Макам, и к современным, и проблем особо не наблюдается. На выставках Schiit тоже с яблочного ноута играет. Мне несколько аппаратов приносили - все заводилось, и в ноутах в и стационарах. Так что проблема где то еще.

Про совместимость с самыми последними обновлениями - надо у производителя узнавать, может быть там какая то казуистика.

С USB подключением очень много подводных камней. А тут не совсем стандартное устройство без своего внешнего питания. Вполне запросто, что сделано так себе, и заметно подсаживает питание USB +5В. Маку чуть-чуть не хватает, а к обычному ПК подключается. Как в анекдоте: мигает-не мигает.

Вот что пишет сам Apple:

Подтверждение использования питания в программе «Информация о системе»

Для поиска дополнительной информации о требованиях периферийного устройства к питанию можно использовать программу Информация о системе или обратиться к производителю периферийного устройства. Для получения более точных сведений об используемом питании перед запуском программы «Информация о системе» убедитесь, что устройство подключено непосредственно к компьютеру или монитору Apple.

Чтобы открыть программу «Информация о системе», нажмите клавишу Option и, удерживая ее, выберите меню Apple () > «Информация о системе». Также можно найти программу «Информация о системе» с помощью Spotlight или открыть ее из подпапки «Утилиты» папки «Программы».

В приведенном выше примере порт USB предоставляет стандартное питание 500 мА, как показано в строке «Допустимый ток (мА)». В строке «Допустимый ток (мА)» указан ток, необходимый для работы устройства. «Избыточный рабочий ток (мА)» указывает на то, что данный порт USB предоставляет дополнительные 1600 мА для использования данным устройством.

Дополнительная информация

Если периферийное устройство USB ведет себя непредвиденным образом — например, не включается или не распознается компьютером, — возможно, оно требует больше мощности, чем доступно. Для устранения проблемы попробуйте один из следующих вариантов:

Подключите устройство непосредственно к компьютеру Mac, а не через концентратор.
Используйте концентратор USB с адаптером питания.
Проверьте, можно ли подключить данное периферийное устройство более чем к одному порту USB одновременно.
Уточните, не прилагается ли к периферийному устройству собственный адаптер питания.

Каким образом можно определить, подключено ли устройство в качестве устройства USB 3?

Используйте утилиту «Информация о системе».

В меню Apple () выберите пункт «Об этом Mac».
Выберите «Отчет о системе».
В разделе «Аппаратные средства» в левой части окна «Информация о системе» щелкните пункт USB.

Устройства USB 3 отображаются в разделе «Шина USB 3.0», а устройства USB 2 — в разделе «Шина USB 2.0». Чтобы узнать больше о каждом из устройств, щелкните его название.

Так можно посмотреть, вообще что-то подключено к порту, где этот Modi, или вообще ничего не определилось.

...вот((( вообще ничего не определилось

Значит, не знает CM6631A (интерфейсный чип USB Schiit Modi) вообще. Нужно подбирать внешний хаб, чтобы его интерфейсная микросхема увидела прибор. Не со всяким заработает скорее всего. Но после этого увы не факт, что ЦАП заработает, то есть видеть может, а звука не будет. Или будет затыкаться. К сожалению в MacOS и Linux нет понятия "установить драйвер производителя", как в Windows, если система в текущей версии не знает, то все, копец. Как ставить внешние пакеты под MacOS - не знаю, ни разу не пробовал.

была похожая ситуация, правда с интерфейсом motu и седьмой виндой. при этом на маке с портами 3.0 все работало. Вряд ли здесь такая ситуация.

Возможная подсказка есть на сайте производителя:

Mac OSX. From 10.7 on up, Macs have been plug and play with our DACs. Sometimes you’ll run into power management problems that will require you to turn off App Nap.

Моих знаний для этого недостаточно, поможете? Nap пытался поиском найти - ничего, что это такое я не знаю

10.13.2 попробуйте для начала поставить, там как раз упомянуто, что нечто пофиксили в плане работы с внешними USB-аудио устройствами.

Только что установилась, перезагрузка и... ничего(((((

Последнее время я Apple начинаю всё больше не любить, обновление на 10.13.2 на двух ОСНОВНЫХ компах сломало мне IPv6 и DNSCrypt, чтобы им... РРРРРРРРР....

А уж как и я, и многие мои друзья-знакомые на них в обиде, например за то, что с Mac Pro сделали... Нормальную рабочую систему из этой банки не собрать ведь.

Не соглашусь полностью, «ведром» сейчас постоянно пользуюсь с тех пор как по TB к нему Hilo подключил.

Просто назвать его надо было MacMini Pro )))

Ну вот да. Мини. Но сейчас уже хочется нечто посовременнее. Память там какая - DDR3? 2017 год заканчивается...

Хранение данных отдельная песня - куда там запихнуть хотя бы 2х8 Тб? На отдельно-стоящую коробочку? Ну ладно, можно сервер собрать и на антресоль его. А если еще какие интерфейсы нужны - ну вот оптика, например, которая не звуковая, а которая сеть? Ставить рядом коробочку под PCI-E плату? Ну в опу такую красоту.

Ну, у меня не совсем обычно, точнее совсем не обычно, мои запросы многократно превышают 2х8 Тб, поэтому у меня самосборный "маленький" NAS и меня лично этот вопрос не беспокоит. Везде "маленькие коробочки" без необходимости локального хранения.

А так TB и адаптеры с ним под нужные интерфейсы - универсальная вещь, но внешняя красота да, точно страдает.

Хороший домашний файловый сервак с примерной емкостью в 22 Тб с RAID сейчас обойдется в 105 000 руб, включая все и даже бесперебойник. Недавно собирал, правда не себе. Себе тоже надо будет, но пока другие планы...

У меня сейчас 215 Тб забито (аналог RAID 6 в виде Storage Spaces использую), возможность расширения есть, только диски вставлять. )

Не могу сейчас даже вспомнить, с какого года начал строить конструкцию.

Помню точно, что закончил, когда курсы сильно полезли вверх, значит закончил году в 2014...

Хороший домашний файловый сервак с примерной емкостью в 22 Тб с RAID сейчас обойдется в 105 000 руб

Не секрет, что это за прибор получился? Насколько я знаю, готовый NAS переводится как Network Application Server, или по нашему сервер приложений. Там много лишнего насовано, за что кучу денег хотят. Много раз примеривался для себя и плюнув уходил. Дорого и половина там не нужна, при этом куча неудобств и поводов для плясок с бубном. Просто файловый сервак я сейчас не знаю, что это может быть. Самосбор на базе ПК или серверных деталей? Или сразу промышленный? Но тогда он должен быть дороже 100 тыр...

Не то значение, правильное - это "network-attached storage".

Network-attached storage (NAS) is a file-level computer data storage server connected to a computer network providing data access to a heterogeneous group of clients.

Возможно, но все равно интересно. Число 22 Тб не очень понятное, это 4 Х 6 Тб? Тогда на диски ушло примерно 72000 руб, если использовались те что для NAS. Можно взять готовый сервер, ну за 21000 4 дисковый - слабый, нормальные за 30000 вываливаются. Еще UPS. Вроде можно уложиться в 105000, но я правда не знаю, что тут "собирать". Воткнул диски и шнуры. С настройками возиться в разы дольше.

Про "22 Тб с RAID" писал не я, но думаю, что речь про получившийся полезный объём после RAID.

Наверное, я тоже так подумал. Это если единым массивом, без зеркала. Иначе вообще не понятно. Просто любопытно, это реализовал Виктор или нет. В принципе, все это укладывается в здравые рамки, но вот настройка и администрирование могут стать нетривиальной задачей. Еще мне очень не понравилось, что если использовать DLNA, то вся музыка должна лежать в одном открытом каталоге, в одной куче. У меня дома сейчас все же разбито на 4 категории. И пресловутый .cue через DLNA не виден. Половину фонотеки нарезать на отдельные файлы - стахановская работа не на один месяц. А через SMB мало какой плеер умеет, и я понял тоже криво. Если в открытом каталоге много тысяч названий, он каждый раз подолгу подключаться будет, чтобы отобразить содержимое. Дорого, скучно и неудобно.

У меня одна большая расшаренная папка, а все потребители ч/з SMB & NFS & AFP.

И всё работает...

Да нет, так можно, работать будет, но мне неудобно. Нужно создавать тогда еще один уровень вложненности, чтобы разбить на категории. И через SMB он у Вас cue понимает? Насколько я смотрел, за не очень существенные деньги (до 100 тыр) все сетевые плееры не работают через SMB. Только Onkyo там что-то пытается, и то криво. Есть какие-то китайские кривые изделия, которые вроде это умеют, но мне они все не понравились. Впрочем, можно самому собрать мини-комп на основе аудио сборки Linux, но я не знаю, ради чего мне сейчас все переделывать. Смысла нет.

У меня понимает cue, потому что это MacMini все и MacPro ибо готовые медиа-плееры меня не устраивают, хотя я пару DUNE храню и ещё что-то, что осталось от пути к нормальному звуку.

А на категории мне не нужно, мне удобнее по алфавиту.

Да у меня тоже по алфавиту, просто разбито на 4 условные крупные категории:

1. амбиент, индастриал, берлинская электроника

2. танцевальная, поп музыка и синтпоп

3. другая электроника (IDM, дабстеп, чилл, всякая экспериментальщина и т.п.)

4. жесткая танцевальная музыка (EBM, future pop)

Сначала было на одном диске, в общей куче, стало неудобно, разбил на два, потом на три, потом добавил четвертый раздел. 4 можно слить в 2, но там на HDD уже место заканчивается. Так мне проще искать и выбирать что-то среди незнакомых имен, и то что мне больше нравится не надо вытаскивать из кучи всякого мусора. Еще когда много всего, нередко забываешь названия новинок, даже если их купил за деньги. Больно названия корявые нередко. Потом смотришь, смотришь, это было или не это? Я архивы сохраняю купленной музыки, приходится иногда лезть смотреть туда:)) А то бывало слушаешь и думаешь: что-то не то, а оно по названию похожее, но не то и есть.

Если девайс обнаруживается в "Диспетчере устройств" (аналог в Apple "Информация о системе") как некий неопределенный с сообщением только об аппаратной идентификации ID, то и ищите в сети по этому номеру ID драйверы под Mac для вашего девайса. Разархивируйте, установщик обычно называется чего-то_там-install.pkg - его и нужно запускать; в security&privacy дайте разрешение на установку, иначе не установится. При инсталляции запросит имя и пароль девайса, затем необходимо ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ комп, иначе не увидит. С такими-же плясками заставлял домашний iMac "узреть" ЦАП\АЦП M2Tech "Joplin", теперь спокойно цифрую винил в lossless, когда в городе бываю (обычно сразу забираю посылку на почте, заезжаю в городскую квартире и перебрасываю в цифру, не откладывая в долгий ящик). Хотя наверное Вам все-же не повезло, на профильных Mac форумах об этой проблеме давно известно и конкретно в этом виноват приемник USB C-Media CM6631A. ЕДИНСТВЕННЫЙ способ - подключение девайса через USB HUB 2.0 и пока только так, при том внешнее питание для хаба не обязательно.

M2Tech - отдельная история, у них падучие аппараты были и раньше - тот же свисток USB/SPDIF...

По поводу питания - вот тут можно посмотреть-почитать: https://support.apple.com/ru-r...

iMac в списке аппаратов числится...

Попробовать стоит. Если не поможет - думать дальше. Только удаленно это сложно делать.

Да, спасибо. Нашёл, почитал, попереключал, никаких изменений

У Вас трабл не в питании, а в конфликте приемника USB C-Media CM6631A с контроллером USB в iMac. Читайте тут http://www.just-hifi.com/Mac-O... и тут http://www.diyaudio.com/forums... (гигантская ветка по этому приемнику и его поддержке на MacOS).

Из того, что понял - надо включать через ЮСБ хаб/концентратор. Я так делал, ничего не меняется. Вот скрин...

...не обнаруживается...

Попробуйте через этот хаб подключить к компьютеру с Windows. Если тоже не увидит, значит надо другой хаб.

Написал в Эппл - жду ответа. По результатам отпишусь

Хорошо бы проверить на любом другом "яблоке". Некоторую неисправность ЦАПа, связанную с питанием по USB и просадками внутри самого устройства тоже не стоит списывать со счетов.

К сожалению, нет такой возможности

Schiit предлагает железку в офис в Москве привезти((((

в офисе попытаются её

проверить на любом другом "яблоке"

лучше, конечно, чтобы подобным занимался продаван,,,

Тогда нужно отправлять тому продавцу, у которого на Ebay аппарат был куплен. Или оспаривать сделку и пробовать вернуть прибор как нерабочий.

Но на винде-то у человека он работает...

подключал к старенькому ПК на работе - работает; то есть, железка рабочая

Да, работает. Но рассчитывать на помощь по официальным каналам, при неофициальной покупке я бы не стал.

...да, скорее всего за деньги(((

Надо на Mac установить Windows. И проблема будет решена.

Если всё же нет аппаратной проблемы.

Зато будет проблема с Виндо-Маком:))

Но, скорее всего, придется покупать другой ЦАП, если хочется слушать именно с Мака.

Лично у меня все Маки для моих целей на винде, которая стоит в Boot Camp.

Так это может тоже не сработать. Хотя попробовать можно, конечно. Зато потеряется весть сМак с Аудирваной:(

Вчера связывался с продавцом, он посоветовал отключить AppNap, пишет, что у него всё работало. Я погуглил, нахожу советы только для более ранних ОС. Может подскажете как это сделать на Хай Сиерра?

AppNap функция энергосбережения для неактивных приложений. Никакой зависимости в вашем случае тут не просматривается. Вот если-бы у Вас прерывался фоновый процесс кодирования при работе в другом приложении, тогда другой вопрос.

До сих пор ищу решение проблемы - наткнулся на такую беседу:

I'm having real trouble playing audio through my DAC and headphone amp (Schiit Magni and Modi). If I plug in the DAC, sometimes it is recognized in the USB tree, sometimes it is not. If I have the audio device system preference window open, I can watch it appear and disappear. It will begin to play, and then it will hiccup and switch back to internal speakers and back and forth rapidly even though the menu bar icon remains dimmed with the Schiit selected. Eventually I have to give up, disconnect everything, and go with the internal speakers.

If I try to play Spotify audio, the application often stalls stating that "this track cannot be played", and then it won't start even if I unplug the DAC.

I cannot remember when this started, but I believe my usb issues (audio and other accessories failing to be recognized) began with my first El Capitan update.

I'm having a similar problem with my brand new Schiit Audio Bitfrost Multibit DAC. I can watch in the Audio Midi Setup utility as the DAC appears and then disappears repeatedly until it finally stops showing up altogether. The curious thing is, this kind of behavior only happens when I'm connected to the left hand side USB port on my 2014 MBP. When I connect the DAC to the USB port on the right hand side it works perfectly fine. So, trying a different USB port may be a quick fix, as it was for me.

When I visited the Schiit Audio website for some troubleshooting info, they mention the poor port power management inherent in Mavericks, Yosemite and El Capitan as a potential source of the problem. Emailing their tech support, they suggested connecting an external USB 2.0 hub to see if that might potentially alleviate the issue. I have not done that yet. Schiit Audio also sells a USB device called Wyrd for $99 that is apparently a "USB decrappifier" (their words) that you connect between the DAC and the computer to clean up the noisy USB power problems which might also solve the problem. When I have the $$ I'm going to buy one and see if it makes a difference.

...из чего сделал вывод, что до Эль капитан всё было в порядке.

И ещё, Shiit продаёт на своём сайте фильтр USB сигнала Wyrd. И вот мне интересно - эта штука реально работает или это "развод на бабло"

Ну так, выделяете раздел на диске, ставите туда другую МакОСь, начиная с самой старой, которую позволяет Ваш Мак, и проверяете.

Вы-то все порты попробовали, как человек рекомендовал в Вашем примере?

Порты, конечно, все пробовал... где брать предыдущие версии ОС не представляю

Их не надо брать нигде, заходите в восстановление ч/з интернет, скачается та версия, с которой поставлялся девайс.

И все версии, после установленные Вами, будут в Ваших покупках в тунце.

Подумаешь, бином Ньютона! ©

Это я знаю, компьютер новый и поставлялся с Хай Сиеррой (10.13.0)

Тогда Вам не повезло.

Политика фирмы запрещает ставить предыдущие версии ОС.

Остаётся только винда в BootCamp.

Еще раз: попробуйте найти другой хаб с питанием или даже без. Подключите через него к PC, если заработает, а Мак не видит, попробуйте еще один. Возможно, какая нибудь микросхема хаба ЦАП распознает. Тогда не надо будет ставить Винду.

Именно это и планирую сделать, но под руками нет различных хабов (не пользуются эти штуки спросом в моих кругах) - нахожусь в поисках)))

Об этом в курсе, спасибо

Времечко в командной строке перевести перед установкой и все нормально. Не 10.5 же ставить планируется.

Как показательно. Если выходит хвалебная статья про данного производителя, то его представители тут как тут в комментариях и готовы заняться очковтирательством. А как у человека реальная проблема, так в кустах отсиживаются.

А вот, кстати, ДА!

Я думаю они не отсиживаются, а принципиально не хотят помогать, по причине того, что девайс серый и ввезен не официально. Формально имеют полнейшее право на такое отношение. Даже не совсем, предлагали же в офис прислать. Я тут помню одну историю, когда человек вез серый ЦАП/ушной усилитель (другого производителя), аппарат зажала таможня, на предмет чего-то типа сертификата на беспроводные протоколы (которых в аппарате нет на самом деле), но таможня же она такая таможня, так вот, человек попросил всего то русскоязычную инструкцию и был послан официальным дистрибьютором в полном согласии с нашими законами.

В этом то и состоит показательность. Формально всегда можно найти 1000 причин чтобы быть дерьмом. Но если ты действительно представляешь фирму, а не просто приторговываешь её продукцией, то тебе должно быть всё равно, через какой канал она оказалась у конечного пользователя. Он же продукт не украл с завода, продукт был куплен. И производитель получил свои деньги. А важно должно быть только одно - чтобы клиент был бы доволен продуктом. Тут дело же не в том, чтобы отремонтировать его физически - это реальные расходы, а в том, чтобы отвлечься от ютюба и всего лишь написать в скайп техподдержки производителя, который настоящий представитель обязан знать, что мол вот у человека есть проблемы, сталкивались ли вы с этим и что ему посоветовать. Даже если бы они не сильно помогли бы, но такая забота положительно бы охарактеризовала фирму. И не надо мне говорить, что такого не бывает. Например в компании, где я работаю, есть специально выделенные люди, которые сидят на форумах и реально консультируют людей по проблемам с продуктом, хотя мы не производитель и не продавец, а разработчик продукта. И это при том, что у производителя есть сеть сервис-центров, а у компаний, предлагающих услуги на базе нашего продукта, есть свои колл-центры поддержки пользователей. А товар у нас по меркам даже HiFi копеечный. И я знаю примеры других компаний, которые тоже никогда не откажут в помощи, тем более в такой малости, как инструкция или письмо официальное для таможни с подтверждением чего-либо. Реально видимо это просто такая отрасль, где за товар с низкой себестоимостью дерут огромные деньги, любую технологическую экономию выдавая за улучшения и при этом не предоставляют никакого сервиса и поддержки.

Могу свой пример положительный описать.

Купил 30-летний УМ KRELL в Японии, получил, написал в поддержку производителя - ответили с сервис-мануалом и фотографиями как переключить на 220-240.

И каким у меня отношение к производителю стало после этого? ;-)

Это скорее исключение из правил. Чаще всего производитель пошлет к местному дистрибьютору, а дистрибьютор - понятно куда. Не все, не всегда, но примеров достаточно. С аппаратами, которые из древних линеек обычно проще, чем с техникой, которая сейчас выпускается.

Ну и потом, речь ведь о локальном дистрибьюторе, а не о производителе. К производителю ведь никто не запрещает обратиться? Кстати, стоит попробовать.

Я, кстати, был уверен, что меня пошлют...

Поэтому зашёл изначально с позиции того, что у меня есть и современный их аппарат и даже номер серийный его указал ))

Не, эти не пошлют. У знакомых были обращения, некоторым я с переводами помогал, у кого языка английского нету. Со старыми американскими компаниями по наблюдениям все проще обычно. И к другим стучались - Боб Карвер тоже обычно отвечает, даже про самое древнее железо. К Нельсону Пассу обращались - все отлично, из англичан, в Авид напрямую несколько раз писали и даже отправляли железо на ремонт. А вот достучаться до Accuphase оказалось совершенно нереальным.

Правильно, но они сейчас агрессивно продвигают свой товар и через этот сайт тоже, причем болезненно реагируют на любую критику. С правовой точки зрения могут и плюнуть сюда, но это же не Samsung, им же хуже, народ начитается про проблемы и этот Modi покупать не захочет. Антиреклама работает в 100% случаев. В следующий раз при очередной самохвалебной статье им могут такое отсиживание в кустах и припомнить.

Не вижу ничего агрессивного. Наш рынок консервативен, чтобы просто новый бренд запомнили - нужно приложить массу усилий. Агрессивно - это когда доказывают, что лучше всех, а все остальные г-но. Здесь такого нет.

И по конкретной ситуации - да, ситуация не приятная для покупателя, но товар серый. Серый, еще раз повторюсь. Рассчитывать на сервис в таком случае странно. Вот если производитель введет международную гарантию - другое дело. А пока этого нет алгоритм и так понятен. Или решать проблему самостоятельно, или обращаться к продавцу, или к производителю.

Агрессивно - это когда доказывают, что лучше всех, а все остальные г-но.

Это только у гербалайфа и цептора бывает, потому что на умных людей не действует. Но в данном случае в последнее время Schiit стало очень много, это значит - лезет, расталкивая остальных.

Рассчитывать на сервис в таком случае странно. Вот если производитель введет международную гарантию - другое дело.

Чисто юридически возразить нечего. Но тут не в сервисе дело, а вообще в желании сделать доброе имя для фирмы и продавца. То есть помогать не как официальный сервис, а как частное лицо, имеющее опыт общения с подобными аппаратами. Это показало бы их желание и умение официально решать проблемы уже с белыми продуктами.

Не могу согласиться, что кто-то куда-то лезет и расталкивает. Просто заявляют о своем присутствии на рынке. Это не их много, это некоторых других мало.

Помочь - можно было бы, возможно да. Только стоп, а что выше было предложено? Прислать аппарат в офис! Это разве не предложение помощи? Так что предлагали, было. Даже с учетом серости аппарата.

Заочно как эту проблему решать? Вот я тоже не очень представляю.

Прислать аппарат в офис! Это разве не предложение помощи? Так что предлагали, было. Даже с учетом серости аппарата.

Это хорошо, но это скорее всего платная услуга, да и стоимость посылки приложится. Иногда проще другой аппарат купить, чем это все проходить. И к тому же сервис-центр может отремонтировать и серый аппарат, если за деньги:)) Так что это не помощь, а бизнес. И результаты на популярности марки не скажутся.

....извиняюсь - не прислать, а привезти! В Москву. Работают только в будни и я не имею такой возможности, хоть и живу не очень далеко

Платная или нет - надо узнавать, я не знаю. Посылки бесплатными тоже не бывают - за них все равно кто то платит. И тут уж надо выбирать - или гарантийный аппарат на одних условиях, или серый, но на других. Третьего не дано.

Так может быть это известная проблема с новыми MAC или новой версией ОС, например. А может с ней сталкивалась уже поддержка. Очень и очень часто проблему можно решить заочно. Как минимум точно поставить диагноз: везти в ремонт из за аппаратной проблемы или это софт и всё решается новой версией или настройками. С компом ещё проще: можно удаленно к нему подключиться и провести диагностику. Только для этого конечно нужны специалисты разработчика. Было бы желание. Обычные обыватели действительно тычат пальцем в небо.

Может уже неактуально, но решил написать. У меня Audiotrak Dr.DAC3. Мой MacBook Pro"2011 (OS X El Capitan) не видел подключенный DAC. Но все таки Mac смог его определить. Audirvanana работал замечательно. Рассказываю как у меня получилось. На ноутбуке ставите Parallels Desktop. Устанавливаете Windows 7 (в моем случае). Загружаете с сайта производителя драйверы, устанавливаете. Все ОК - DAC работает. Далее в настройках окна Windows (вверху) есть значок USB -щелкаете по нему, видите название вашего устройства с галочкой - кликаете на него, тем самым отсоединяя его от Window. Через секунду появится всплывающее окна сообщающее, что DAC подключен к Маку (т.е. к OS X). Вуа ля! Закрываете Window, открываете в системных настройках закладку Звук и видите там Dr.DAC3. Попробуйте с вашим аппаратом так сделать, может получится (хотя геморройно). Не благодарите! P.S. С High Sierra такие "танцы с бубнами" не прошли. Хотя в информации о системе в закладке USB он виден. Что дальше деталь, не знаю. Буду продавать...

Добрый день! Удалось ли решить проблему, кроме способа с установкой Windows? У меня аналогичный случай. ЦАП Hegel HD20 до поры до времени идеально работал в связке со стареньким Macbook pro 2010 с OS X Mavericks через USB. С недавних пор он не отображается в настройках звука. Скорее всего, это произошло после того, как я попробовал подключить ЦАП к Macbook Air 2017 c Mac OS Mojave на борту. Но он его не увидел и с тех пор на старом макбуке его тоже не видно. Я перепробовал несколько кабелей USB, разные порты, но ничего не помогло. Драйверов для Hegel нет, он в автоматическом режиме должен подключаться.