Программный сбой в ресивере Denon AVR-X2400H: перестал работать Setup Assistant Guide • Stereo.ru
Вопрос prostozar 38

Программный сбой в ресивере Denon AVR-X2400H: перестал работать Setup Assistant Guide

Имеется AV-ресивер Denon AVR-X2400H. При попытке входа в подменю Setup Assistant Guide ничего не происходит, пропала анимированная картинка на телевизоре. Все остальные пункты меню работают штатно.

Сброс через нажатие 3 кнопок при включении не помогает.

Проблему обнаружил случайно: решил сменить конфигурацию с 5.1 на 7.1.

Сервис Denon сказал: вероятно программный сбой, привозите на прошивку.

Хотел для начала просто прошивку поставить через USB. Но и ее не могу нигде найти файл для скачки. С официального сайта в разделе обновление ПО ничего не выложено.

Ответы

Radiolyubitel

Попробуйте в мануале на ресивер найти как произвести восстановление настроек к заводским установкам. Были похожие ситуации с другими аппаратами - помогало.

prostozar @Radiolyubitel

так полный сброс путем нажатия одновременно power, tuner - , tuner + как раз и делает полный сброс.. реально все сбрасывается... но setup assistant не появляется.

читал где то, что за анимацию в этом меню отвечает отдельный проц.. может он как то глюконул..((

Zilberkant

а просто выход HDMI работает на проход ? вы, возможно отключили случайно ( или отключилось при обновлении ) - вывод GUI на дисплей.

или просто настройки дисплея не поддерживаются. к другому монитору есть возможность подключиться ?

( это шаги, которые лучше сделать до того , как начать искать прошивку USB- а она ищется на COMовском сайте


prostozar @Zilberkant

подход сигнала на тв есть через hdmi. я же все остальные пункты меню вижу и могу их настроить.

могу подключить микрофон адиссея, и настроится через картинку.

но вот имено начальную настройку где показывает как провода вставляется в клеммы не показывает. тв тот же.. и я через него уже настраивал этот денон.

п.с. что за сом сайт? на оф. сайтах смотрел и ру и на на uk.. нигде не нашел..

п. п .с: а где есть отдельно отключение. gui на дисплей? есть просто запрет входа в настройки..

Radiolyubitel @Zilberkant

Пару недель назад у друга исчез вывод графического меню на ресивере Pioneer VSX-923. Подумали процессор в ресивере отвечающий за вывод графики накрылся. Попробовали пульт на Pioneer VSX-820 - то же самое. От пульта 820-го все заработало: вывод графики появился. Первый раз в жизни увидел, как вышел из строя пульт ДУ и перестает выдавать нужные команды, причем громкость регулируется и включение/выключение работает. Износ кнопок ремонтирую покупая в Радиомастере ремкомплект: круглые пятачки из проводящей резины+силиконовый клей для их наклейки на изношенные проводящие площадки кнопок пульта.

Zilberkant

сайт - denon.com . по крайней мере на marantz.com я прошивки дёргал на марантзы, когда они по сети не прошивались.

вопрос - зачем вам в начальную настройку лезть ? через основное меню всё можно более подробно настроить. и аудиси перенастроить и прочее....


prostozar @Zilberkant

1.на сайте денон.сом в разделе обновление ПО нет ничего кроме предложения обновиться на аура 3д.

2. конечно можно никуда не лезть и ничего не менять. ресивер работать будет.

но я не хочу мириться с данным багом, для этого и вопрошаю тут...

Alex @prostozar

Выскажу свою точку зрения. Не стоит гадать на кофейной гуще, что может случиться с аппаратом!

Отвезите свой ресивер в официальный сервис и там разберутся с проблемой и устранят ее. Если "лезть" самому и пытаться "устанавливать" какие-либо прошивки. то аппарат, вообще можно превратить в "кирпич", ремонт которого влетит в приличную копеечку... А если аппарат на гарантии, то после "ковыряния" в аппарате Вы лишитесь гарантии и все рабты по ремонту будут за Ваш счет...

prostozar @Alex

гарантия в Германии.. отправка платно..ну и сроки (немцы RMA сформировали но по срокам сразу сказали ,в связи с ковид, это 2 -3 мес). все лето без реса..((

поэтому хочу не ковырятся, но оф прошивку накатить хотябы могу самостоятельно.

Апарат то реально новый.. пробег от силы пяток фильмов.. не думаю что железо слегло..

Alex @prostozar

В этом случае, Вы столкнулись с обратной стороной медали при покупке техники из другой страны...

Тут, либо везти аппарат в наш сервис на платную диагностику и ремонт или переправлять в Германию и ждать полгода или больше... В любом случае, Вы попадаете на платную доставку аппарата туда и обратно для его ремонта в Германии...

prostozar @prostozar

это я понимаю..возврат в Германию не вариант..или вариант когда уже светит замена скажем мат.платы.

в моем случае Германию пока отметаю. рес все-таки работает. и думаю нормальной прошивкой мозги у него встанут на место.

prostozar @Max_bcaa

вы же понимаете что ничего из вышеперечисленных траблов не подходит. пропала только ЧАСТЬ меню... анмированая, ее часть та за которую якобы отвечает отдельный процессор.( это даже вынесено на наклейку передней панели, типа смотрите, теперь тут setup assistant gui..)

prostozar

денон. de прислали ответ, что прошивка теперь возможна только по сети..((.

или в сервис и там уже сервисной.

Nikiniko
Из розетки вилку вытащите тоже, обесточить зверя, так сказать, на время, может очухается

У меня телевизору Сони помогало))) Только обесточивать надо было дня на два

А сейчас придётся проверить действенность метода - вчера ЦАП вместо воспроизведения DSD начал громко шипеть ( в натив, DOP он теперь воспринимает как PCM и шипит тихонько )

Что характерно PCM играет и в режиме OS DSD, в котором всё в DSD конвертируется. A DSD не играет и в режиме OS PCM (((

Магнитная буря не иначе

prostozar @Nikiniko

обесточивал на больше чем 2 дня.. не помогло..кстати на дисплее денона информация меняется...ток картинки на тв нет

prostozar

в пункт меню HEOS Аккаунт тоже не пускает... точнее картинку не выдает..на дисплее надпись появляется i have a heos account

prostozar

вообщем итог истории:

привез рес к товарищу, подсоединились к его тв сони. при переходе в пункт меню setup assistant секунды 2 был черный экран потом появилась долгожданная картинка. т.е. ресивер здоров. ура! кстати ресивер маранц товарища тоже в этот же пункт сетап ассистент провалился небыстро.

очевидно болен мой тв, но что случилось с моим lg никак не можем понять. понятно только что в режиме анимации сетапа от денон идет какой то особенный видео сигнал который не может переварить теперь мой телек.

сброс своего тв делал..все 3 входа hdmi подсоединял. привез тот же шнур hdmi на котором картинка была на сони. не помогло. но ведь еще полгода назад этот же ресивер и этот же тв прекрасно конектились. вообшем уже легче но хотелось бы разобраться до конца.

prostozar @Serg_E

смотрел..ничего подходящего не нашел. и денон же на другой тв выдает картинку при тех же настройках..кстати он сейчас как из коробки..после полного сброса...

Max_bcaa

В моей Integra DTR 50.5 меню настроек ресивера не открывается во время работы приложений телевизора, типа ютуб или окко и т.п.

Выйдите в обычный режим работе телевизора, кабельное там, или типа Ростелеком, и попробуйте настройки потыкать

Max_bcaa @Max_bcaa

Сразу видно, мощный экспертный минус влепили))) А еще говорят (эксперты), минусы не ставят абы как, фуфломицинщики!

Serg_E @Max_bcaa

Я минус вам поставил, т. к вы написали полный бред. При чем тут режимы телевизора, когда очевидно, что для отображения меню ресивера нужно переключить тв на соответствующий вход. Про режим управления через hdmi мне известно, но все написанное вами не имеет никакого отношения к проблеме ТС. Так понятно за что минус?

Max_bcaa @Serg_E

Забывные вы, эксперты. Я указал на один из возможных вариантов, как например у меня, при работе телевизова в приложении типа ютуб или окко, в меню настроек ресивера не зайти, от слова вообще! Для того чтобы они отображались, приходится выходить из приложения в обычный режим работы ТВ, например когда работает приставка Ростелеком через ресивер. Только тогда, можно войти в настройки ресивера с их отображением на экране телевизора.

Жаль что так поздно ответ увидел.

prostozar @Max_bcaa

у меня вообще никакого режима тв нет ( тв как монитор обычный используется).

рес подсоединен через hdmi arc на тв - monitor 1 arc на денон

Max_bcaa @prostozar

Любопытная у вас неполадка, однако. Я думаю вы случайно включили какой-то режим, при котором эта часть настроек ресивера деактивируется

prostozar @Pol

как не поладка? а если захочу апгрейд..перейду, скажем на х3600 или х4500. я покупателю как объясню сею "особенность" моего реса?

prostozar @Max_bcaa

да нет там таких режимов. да и в первоначальную настройку всеравно должен входить. тем более после сбросов.

Max_bcaa @prostozar

Ну и при этом кто является источником сигнала? Сам телевизор? Если да, то и меню настроек не отобразится на экране тв

prostozar @Max_bcaa

конечно источник - ресивер. он меню свое выкидывает же на телевизор (достаточно древний LG 55LD650 ), и я его вижу, и заголовок setup assistant вижу...только провалится в него не могу...а раньше на этом же тв мог. меня смущает что имено на этот setup assistant gui выделили отдельный процессор.. не слёг ли он?

повторюсь: тв используется как монитор, в загородном доме.


Только авторизованные пользователи могут отвечать на вопросы, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.