Я думаю они не отсиживаются, а принципиально не хотят помогать, по причине того, что девайс серый и ввезен не официально. Формально имеют полнейшее право на такое отношение. Даже не совсем, предлагали же в офис прислать. Я тут помню одну историю, когда человек вез серый ЦАП/ушной усилитель (другого производителя), аппарат зажала таможня, на предмет чего-то типа сертификата на беспроводные протоколы (которых в аппарате нет на самом деле), но таможня же она такая таможня, так вот, человек...
Я не могу уследить за абсолютно всеми пользователями, так что проще прямо спросить. То, что не разбираетесь в теме и так понятно, ну так все когда-то с нуля начинали, не беда. Но вам задали достаточно вопросов, которые необходимы, ответов пока нет. "Крутая" головка - это ни о чем не говорит. Головки, они разные, по типу, параметрам, характеристикам. И применение разное, в том числе в зависимости, например, от годов изданий. Кто в силах угадать, что там у вас в комплекте? А без этих уточнений...
Кошка - не игрушка, как и любое живое существо, принятое в дом. Так что, детских просьб немножко мало, чтобы принимать решение. Сами должны решать, кого у себя приютить и с кем долгие годы потом вместе жить. Собаку нужно дрессировать, любую, это точно. Про микро-декоративных не знаю, но они и на собак то не похожи. Остальными породами точно нужно заниматься ответственно. С кошачьими другой подход, с ними нужно договариваться. Командовать кошкой - пустое. Затиранить можно, до состояния...