Нет, не обязаны. Но вообще то вежливость это нормально. Общаться с продавцом, у которого хорошие знания, хороший тон и желание работать "долгосрочно", помогая решить сложные проблемы - приятно. Это я вам говорю как человек, сам потративший приличную сумму на аудио-увлечение. Да, мне часто не нужна помощь и советы, но обмен опытом и простую человеческую порядочность я очень ценю. Кстати, регулярно заходить в кафе, где хороший кофе и приятные люди куда как приятнее, чем в рыгаловку где унылые...