Конечно, по-человечески его понять можно, и я понимаю. Но разве так нужно реагировать на законное право на возврат? Это же бизнес, и издержки там неизбежны. Если хочется без рисков, это нужно идти на рынок помидорами торговать. Если честно, мне и в голову не приходило, что человек так нервно отреагирует. Во всех случаях до этого, во многих магазинах это всегда воспринималось спокойно. Да, не захотел ждать 1.5 недели, да нашел чуточку дешевле. Но ведь всего этого не случилось бы, если...