Прошу помощи: после обновления ресивер Denon AVR-X2500H перестал видеть Wi-Fi • Stereo.ru
Вопрос VintageStory 16

Прошу помощи: после обновления ресивер Denon AVR-X2500H перестал видеть Wi-Fi

Приветствую! Собственно возникла следующая проблема: после обновления ПО, ресивер Denon AVR-X2500H перестал видеть беспроводные сети, как Bluetooth, так и Wi-Fi.

Я скачал с официального сайта прошивку, конкретно для своей модели, по серийнику, но это не исправило ситуации. Затем я сделал сброс к заводским настройкам, но и это не помогло, после стандартных экранов с настройками, высвечивается надпись: пожалуйста подождите... и так до бесконечности.

Хотел сделать сброс сетевых настроек, но он не дает это произвести, т. к. надпись «пожалуйста подождите» появляется в независимости от нажатия комбинации кнопок для сброса.

Позвонил в поддержку, там сказали, что по телефону консультации не дают, а вести ресивер далеко, да и не на чем, особо. Может кто сталкивался с подобным? Буду благодарен за любую информацию!

Ответы

cucumba

Роутер какой стоит? 2,4 ГГц или 5ГГц? Бывает, что 5 ГГц роутер разделяет сеть на 2 сети разных диапазонов, и если ресивер не поддерживает 5ГГц, то он может пытаться к нему подключиться и зависает. Вы вручную выбираете сеть в настройках? А вот насчет блютуса как то странно.

P_Paul

Попробуйте полностью отключить ресивер от сети 220.

Потом включите и начните настройки.

У меня 3400 Денон, было раз, что подобным образом завис. Помогло отключение на 5 минут.

motorheadd

у Вас похоже произошел сбой при обновлении прошивки. Было подобное с 2000 ресивером. Искал несколько дней способ отката на заводскую прошивку. Ответили только с европейского сайта поддержки denon. Кнопки сброса указанные в инструкции не работали. Поддержка denon дала другую конфигурацию кнопок и это сработало. Попробуйте при режиме standby (то есть в режиме ожидания) зажать обе кнопки интернет радио + и - , не отпуская их нажать сеть и удерживать несколько секунд,до мигания дисплея. Возможно комбинация Вам подойдет. Если нет,пишите европейцам https://denon-uk.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/936/related/1

VintageStory @motorheadd

Безгранично вам благодарен!!! Действительно, сбой произошел при обновлении, точнее ресивер выключился до того, как обновление было установлено до конца. Сегодня после работы попробую сделать, как вы написали. Еще раз благодарю!

Saylar

Добрый день. У меня сегодня произошла почти такая же ситуация. Ночью проснулся от того что ресивер щелкнул, не уделив этому большое внимание и проснувшись утром, увидел тусклую надпись на выключенном ресивере (что то там обгрейд). Включил телевизор, а вместе с ним и ресивер включился как положено через ARC. Позже обнаружил что он не в сети, зашел в настройки сети, а там отображается только информация сети и диагностика, остальные пункты не активны. Сброс настроек через + - тюнер и сеть, ни чего не дало, так же делал сброс сети согласно инструкции, тоже результата ноль. Закрыты настройки сети, и ни чего не сделаешь. Хотел повезти в СЦ, но его не примут, так как гарантия кончилась ровно неделю назад. Звонил в ближний АСЦ, они так же говорят, что приняли если была бы гарантия, а так извините.... Может у кого есть еще какие варианты по восстановлению прошивки через юсб или откат ПО? Помогите пожалуйста!!!

bluesevich @Saylar

Отката нет. Есть только восстановление через сервисный разъём и это могут сделать только в сервисе. Причём от гарантии это не зависит. Если вам отказывают и в платной услуге - пишите дистрибьютору, мало этому АСЦ не покажется. Дистрибьютор - компания Бонанза.

Pudge @bluesevich

Сегодня съездил в сервис, прошивки и откаты не помогли, только замена платы HEOS. Основные симптомы были: полное отсутствие сети (пункты меню не работали), не работал пункт меню setup assistant, не работала автоматическая калибровка с помощью микрофона. Цена платы 6000р, на всю работу с прошивками и заменами ушло около 4 часов.

Serg_E

Интересно по какой причине наступает "смерть"? Видимо что-то накосячили с железом, которое при попытке обновления перестаёт адекватно себя вести. Всегда с осторожностью отношусь к обновлению, ибо если работает и работает хорошо, то зачем оно надо? Или нужно точно знать для чего именно это обновление, что оно улучшит и. т. д

Только авторизованные пользователи могут отвечать на вопросы, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.