Оставалось по гарантиии пол месяца, повез в Пульт в Новосибе(покупал у них акустику, Denon dra-800h, ТВ LG 82) Там продаван настойчиво заявил, что возврат по цене на день покупке. Я удивился и в заявлении зачеркнул возврат, оставил только ремонт и обмен. Кто в курсе, стоило ли зачеркивоть возврат, не ошибся ли продаван по поводу возврата по цене на день покупки?
Focal chora 826 вполне устраивают, работают с Denon dra-800h.
Согласно законодательства РФ, при возврате товара не надлежащего качества, магазин должен возместить стоимость товара согласно его стоимости на день возврата (у потребителя должна быть возможность преобрести новый аналогичный товар), но не менее стоимости ранее оплаченной Покупателем.
Расплывчатая формулировка,можно трактовать по разному,но в любом случае меньше того,что оплатил не получишь.
трактовать по разному
Статья 504 ГК РФ.
Безусловно, магазин в праве отказать в возмещении стоимости Товара согласно его фактической стоимости на день возврата. Но в 90% случаев досудебная притензия решает все вопросы т.к. в случае доведения ситуации до судебного разберательства, суд будет на стороне Потребителя и "магазин" об этом прекрасно осведомлён.
В сегодняшних реалиях магазину выгодней произвести замену Товара на такой-же, если он имеется в наличии с восстановлением гарантийных обязательств на Товар со дня его замены.
Не каждый захочет и найдет время бодаться с магазином с досудебным разбирательством, потому лучше и быстрее для покупателя думаю будет
выгодней произвести замену Товара на такой-же, если он имеется в наличии с восстановлением гарантийных обязательств на Товар со дня его замены
Досудебка, в отличие от полноценного судебного разбирательства, это совсем недолго и очень просто. Минут 15. )))
Это когда знаешь как и куда...
Не думаю,что большинство в подобной ситуации озадачится этим вариантом.
Это только если вы "рыбу" заполнять будете. Так то подольше писать, хотя кто как привык. В данном случае претензия несильно будет отличаться от иска.
С вашего позволению уточню для автора.
В целом верное направление, но есть нюансы.
Пункт 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей звучит так "При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.".
В переводе с казенного юридического языка это означает, что если потребитель не предъявит соответствующее требование, то по умолчанию ему вернут сумму за покупку, указанную в чеке. Соответственно, чтобы получить сумму на момент возврата товара нужно предъявить соответствующее требование продавцу.
Все общение с продавцом советую вести в письменном виде и чтобы были отметки продавца о получении ваших требований либо почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Если нужна будет помощь в составлении досудебной претензии, то обращайтесь, помогу чем смогу
Еще один случай брака по новой серии. А выпускают недавно, что будет, если поработает акустика лет 5-6, остается только догадываться.
Не такой уж и большой процент брака. Это начальная линейка и выпускается она не подесятку пар в месяц.
Возврат по цене в чеке. Кстати, Вы уже не первый, кто жалуется на качество Focal chora.
Да, я менял свои фокалы
Ремонт - не рекомендую. Лучше возврат средств либо обмен на новые
Учитывая что сейчас фокалы подорожали - логично требовать замены на новые
на обмен фокалы не берите,лучше присмотрите другю акустику,те же Mission ZX-5 например,сборка всё равно китайская,просто наклейки и шильдики france туманят мозг
Что значит "не берите " ???
Вы в курсе, что магазин имеет право отправить их на ремонт по гарантии ???
И тогда если выбирать - ремонтированные или замена на новые, то естественно лучше просто новые взять !
Видимо имелось ввиду замена на другие при возможности,как вариант с доплатой.
Пульт не продает Mission
Да и в этом ценовом диапазоне особо и выбрать нечего 🤷
Dali optikon 6 в продаже нет и не будет уже.
Пульт не продает Mission
Тут вы немного ошиблись, Евгений. Продаёт. Поскольку у Mission появился новый дистрибьютор в России. Кстати советую вам сходить послушать:))
Пока не видели 🤷
Сходить планирую.. хочется Dali Rubicon послушать ( есть ) нооо.. но товарищ по музыке динамит .. 🤷😆
Дистрибуции и месяца нет.
Я вообщем то имел ввиду не только Mission, любую другую,что будет в наличии. Я бы не стал больше брать снова Фокал...
Тем, кому нравится звучание фокал, в пульте особо и нечего взять взамен 🤷
Я на этапе решения вопроса по моим фокал искал на что мне их заменить, если будет стоять вопрос возврата денег - не нашел в этом ценовом диапазоне ничего 🤷 на что бы их можно было заменить
правильное решение!
Предложите альтернативу ))) из в наличии
А вы поставьте там галочку "в наличии в салоне" - и сразу пропадет 😆
Ну может в Москве есть конечно уже ..
У нас в Краснодаре - нет 🤷
У вас устаревшая информация,пульт продает Mission.
Согласен, устаревшая инфа
Но пока продает только на "бумаге"
Последний раз был в пульте 9 июля - нету 🤷
интересно куда же они могут их отправить на ремонт?
только в кетай, не иначе!
мои бывшие фокалы тоже отправляли в ремонт,прислали из ремонта состоянием хуже чем было!
поэтому лучше сразу разговаривать с менеджером об обмене на другую акустику.
вся линенейка 826 и 816 хоры сплошной брак,почитайте зарубежные форумы
В сервисный центр в Москве отправляют
сборка всё равно китайская
Откуду подобная информация?
У Focal оба производственных участка находятся во Франции.
Не совсем. Если акустика собрана где угодно, но упакована во Франции, то с чистой совесть могут писать made in France...
могут писать made in France...
Focal имеет полный цикл производства, и все их производственные участки (2шт) расположены во Франции, они ничего не делают в Китае и не имеют там своих мощностей.
Всё линейки Focal производятся во Франции
Вы там лично были? Или верите проспектам и Борзенкову?😁
Борзенкову?
А Вам я так понимаю он другую информацию преподнёс. Ох уж этот Михаил..... 😁
На самом деле в таких крупных компаниях достаточно всё прозрачно, и со стороны "заднего двора" они не работают т.к. подмочить репутацию себе дороже.
И если бы они работали с поднебесной секрета из этого делать ни кто бы не стал, даже наоборот преподнесли бы как ПЛЮС.
Р.S. Минус не мой☝️
Зачем мне вообще мнение Михаила? У меня свои источники информации. Более точные.
Ну так и мне его мнение ни к чему.
Дали тоже АС родом из Дании,но это только можно прочитать на линейках от Оптикон.
На предыдущих линейках таких надписей нет...
Дали не скрывает что они до оптикон делают в Китае
На презентациях так и говорят
Так может с Фокал такая же ситуация- более бюджетные АС делают в Китае,средние и топовые во Франции?
По крайней мере у "китайских" Дали нет таких проблем в бюджетном секторе как у бюджетных Фокал....
По крайней мере у "китайских" Дали нет таких проблем в бюджетном секторе как у бюджетных Фокал....
Ну так лягушатники и сами легко могут накосячить, китайцы им для этого не нужны)))
Оптимизация производства, во всей красе.....
Если б ещё французы сборкой занимались... А то ведь выходцы из бывших колоний.
Если б ещё французы сборкой занимались...
Вот тут с Вами согласен!
Видимо так и есть...
Ну так Dali на сегодняшний день пренадлежат огромному китайскому гигант, как и Dynaudio и ещё с два десятка брендов из мира HiFi. Для них там кучу заводов построили.....
Откуда у вас такая информация? Пруфы имеются? Не путаете с KEF?
подскажите, чем чреваты трещинки на подвесах?
Очевидно, что со временем им может быть плохо, порвутся при интенсивной нагрузке, скорее всего не сразу. Остальное - дело случая.
Со временем они превратятся в дырки. В процессе использования будет снижаться упругость подвесной системы и на больших мощностях, а со временем и на не больших, катушка будет биться о фланец магнита, уродуя края, что чревато выходом из строя самой катушки.
Спасибо всем за комментарии, за ответы. Позвонил в Москву в сервис, акустика пока еще в пути из Новосиба. Сказал ремонт не хочу, только обмен, на что мне ответили, если нет механических повреждений то скорее всего обмен. Жду звонка от них.
Не забудь что бы тебе на новые колонки дали новые документы с новой датой продажи - гарантия будет новая по этим документам!
Что-то долго сервисный цент подтверждает что это заводской дефект, две недели. Стоит ли беспокоится, мофект может написать досудебную притензию, ну чтоб наверника?
Вроде как имеют право на 45 рабочих дней. И столько же на ремонт или обмен. Остальное зависит от поворотливости дистрибьютора и продавца.
Два месяца по моему имеет право
Просто звоните им пару раз в неделю - тормошите их.. в свой магазин, и в Москву в головное ..
Просите соединить с СЦ..
Ремонт не хочу, мне кажется я вправе требовать обмен т. к. это не качественный товар(заводской брак), они полюбому вкурсе и тянут, чтоб не менять на новые а отремонтированные вернуть. Возможно я досудебкой законно обозначу свои требования. Или я параною)
Даже если ремонт, то никто вам динамик ремонтировать не будет, его просто поменяют на новый.
Я купил такие в ноябре прошлого года.
Раз в месяц осматриваю подвесы.
Жду с содержанием, когда трещинки увижу)))
На самом деле, надеюсь, все будет нормально, т.к. звучание этих АС мне очень понравилось.
Вообще должны вернуть именно сумму на день возврата. Будут отказываться, пишите досудебную претензию, в течении 10 дней они будут обязаны на нее ответить.
Только авторизованные пользователи могут отвечать на вопросы, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.