Перестал включаться AV-ресивер Marantz SR5014

Всем привет!

Докладываю обстановку.

Неделю назад (три недели с момента сдачи ресивера в магазин), получил ответ от магазина, что производитель подтвердил заводской дефект в блоке питания. Магазин (Пульт) предложил мне обмен на более новую модель 5015 с доплатой в 2 тысячи рублей (в два раза меньше фактической разницы в цене). Разумеется я согласился. Пришлось подождать еще неделю пока его привезли, вот сегодня забрал.

Был еще один момент. Обычная процедура при обмене на другой товар, это полный возврат денег на карту и полная покупка другого товара. Понимая, что возврат на карту может затянуться на недели, я попросил оформить доплатой. Сотрудник позвонил главному бухгалтеру, объяснил ситуацию, и через 10 минут я ушел с новым ресивером.

Так что от меня благодарность сотрудникам Пульта и дистрибьютера за благополучное и достаточно быстрое разрешение вопроса. Я там покупаю не так, чтобы много и часто, но всё что у меня из аудио/видео, покупал только там в течение последних десяти лет. Неисправность возникла впервые с этим ресивером.

p.s. 5015 по характеристикам выдает 180 ватт на канал. у 5014 было по 100 ватт. я не знаю, есть ли в этом преимущество с моими АС, но все равно приятно. еще там есть 8k вход и 8k выход, но практического применения я этому не вижу.

Очень здорово, что всё так хорошо в итоге решилось. Принимайте поздравления! Теперь вы как-бы обновились немного, т.е получили новую модель! :)

спасибо!

не повезло, однако....

покупая технику за почти сто тыщ как то хочется надежности от нее... а не вот это все...

у него еще одна ерунда не очень приятная была. его пульт включал усилитель cambridge cxa80, и наоборот. приходилось подносить вплотную чтобы оба аппарата не включались.

но по звуку он мне очень нравился. после denon1910 особенно.

у меня тоже самое,пульт ду от усилка arcam включает ресивер marantz и наоборот,звонил в пуль.ру сказали нормальное явление и включать предложили с кнопки вручную

"за почти сто тыщ"

А если доллар будет 160 рублей стоить,получится почти двести тыщ.Как вы думаете техника от этого надёжней станет?

ладно, давайте говорить о технике стоимостью больше 1000 $ ... что изменилось ? по вашему рес за 1200$ дешёвка ?

да и не важно 500$ это или 1000$ - от техники производителя с именем ожидаешь надежности.

что обидно, несколько лет не решался на покупку его. слушал denon 1910, который по сравнению с marantz sr5014 оказался совсем унылым. а он возьми, да сломайся, не проработав и месяца...

Качество не зависит от стоимости,поэтому лозунги "аж 100 тыщ ",считаю неправильными.

Надёжность у именитых фирм - это снижение процента брака. Но он бывает и есть. Не бывает, чтобы продукция была без него, мы же не Раю живём. У меня ямаха 2000я - после покупки через год перестал включаться звук, мигал. Поменяли плату питания и вот - живёт себе уже 7 лет суммарно.

Высажу свои предположения по неисправности аппарата.

Как у Вас подключены АС к ресиверу? На проводах установлены акустические коннекторы (бананы)?

Если колонки подключались оголенным зачищенным акустическим кабелем к терминалам ресивера, то очень часто, особенно неопытные пользователи, подходт к вопросу коммутации невнимательно и даже халатно! Акустические терминалы на ресивере расположены очень близко и если на конце акустический кабель "рапушился", то может произойти КЗ между + и -, причем на небольшом уровне сигнала ресивер, вроде, будет работать нормально, но при повышении громкости между "волосками" акустических кабелей начинает проскакивать напряжение, что образует КЗ и это очнь часто приводит к выходу из строя выходных танзисторов усилителей ресивера,хотя защита от КЗ в ресивере имеется, но часто она просто не успевает отработать и вызодные транзисторы "выгорают"... Тут совер один, быть крайне внимательным при подключении АС оголенными акустическими кабелями, а лучше всего использовать качественные бананы, которые не только улучшают контакт и увеличивают площадь контакта в акустическом терминале, но и являются безопасными в плане возникновения КЗ.

Пожалуйста, следуйте эти просты рекомендациям и Ваша техника будет служить долго и безотказно!

По поводу рекомендаций некоторых товарищей "залезть" внутрь аппарата и поменять" якобы сгоревший предохранитель в случае с гарантийным аппаратом Вы автоматически лишаетесь гарантии, да и надежда на то, что сгорел только предохранитель ничтожно мала!

Вы правильно решили отправить свой аппарат в сервис, через продавца аппарата. В Москве есть несколько авторизованных сервис-центров по ремонту DENON и Marantz, в мастерских работают квалифицированные и аккуратные мастера, по крайней мере, проблем с гарантийным обслуживанием моих клиентов техники Марантц и Денон в этих сервисах никогда не возникало. Ремонт всегда выполнялся в установленные сроки, а по окончанию ремонта клиентам обязательно приходит сообщение на телефон и звонит оператор с информацией о выполненных работах по их обращениям...

АС были подключены бананами qed airlock, припаянными в Пульте. да и первым делом отключил всё от ресивера и проверил, то же самое. да и проблема возникла не во время воспроизведения, а в момент включения, там и нагрузки то не было. В Пульте (в самом магазине) сказали что они года три уже ресиверы Marantz в сервис не сдавали, мне вот повезло.

и помните, если будут ремонтировать больше срока Вы имеете право забрать деньги причём по актуальной цене магазина.

ну в таком случае я просто попросил бы замену на такой же или лучше с доплатой. ресивер то всё равно нужен. но в Пульте сказали что у них две-три недели, это достаточно приемлемое время ремонта, с учетом того, что его отправили в Москву.

Возможно ваш Marantz SR5014 - не "подружился" с...

был подключен через ИБП с чистой синусоидой с большим запасом мощности

Ну три недели то проработал, пока работал и на большой громкости нормально всё было, а тут просто при включении потерялся. и вся остальная техника на нем уже несколько лет. ИБП фактически как стабилизатор работает, и от перебоев, и от отключения защищает. как бы там ни было, я надеюсь, что починят и в скорейшем времени вернут.

Одно могу предположить - ежели в Marantz SR5014 импульсный блок питания, то не все импульсники по схемотехнике "дружат" с ИБП. По заключению причины поломки после ремонта - возможно придётся пересмотреть "обязательное" подключение к ИБП.

хорошее предположение, думаю стоит сказать включал штатным шнуром в штатную розетку в стене.

если это окажется так, я конечно пересмотрю своё отношение, и подключу напрямую. но в теории APC Smart-UPS 1500 годится для серверов и медицинского оборудования, как он может ресиверу то навредить... у меня на нем вся техника несколько лет.

не все импульсники по схемотехнике "дружат" с ИБП.

Объяснитесь

да на всех ресиверах и усилителях защита есть кз

что бы знали, новый дистрибьютор Бонанза, не очень хорошие ребята. Обязательства выполняют только на свою технику, а уж по поводу их отношения к технике, говорят они просто рук....пые, могут и помять. Поэтому при передаче в сервис обязательно сделайте запись о идеальном состоянии аппарата.

понял, спасибо.

Не надо судить о дистрибьюторе по вашему личному негативному опыту.

Игорь Анатольевич, ну при все моем к Вам уважении, ведь говорю не только от себя. Люди что профессионально занимаются хай фаем такие ужасы порассказали, как сабы уезжали новыми внешне, а возвращались все в царапинах, как будь то из там не ремонтируют а впереди себя пинают, и это на рояльном лаке. Поэтому уж извините, но мой совет считаю объективным.

всё, чего я смог добиться, это описание: комплект - полный, состояние - упаковка вскрывалась, б/у новый. и сделал фотографии со всех сторон. я очень надеюсь что он вернется без повреждений.

главное это написали, и акцент сделали. Теперь ждать и надеятся. И в приемке внимательнее, не торопитесь.

и напишите потом что было

угу

Предохранитель может сгорел... На гарантии?

да, на гарантии. три недели назад купил. тогда наверное в сервис :(

Какой сброс, если он не включается. Только в сервис.

понял. всем спасибо. завтра понесу в Пульт. радует хоть, что они сами с сервисным центром общаться будут, а не мне неведомо куда обращаться.

Добрый вечер! Было такое. Причем в первые дни(6007 у меня).Что делал уже не припомню. То ли от сети отключал. То ли в инструкци есть пункт перезагрузки, и нужно нажать две определенные кнопочки )

кнопки по инструкции нажимал, но у него даже индикатор питания не светится. так что возможно что то и сломалось.

Пусть до утра обесточенный постоит.

да, я так и решил. если до утра не оживет, тогда уж деваться некуда.

спасибо. я это первым делом попробовал. но индикатор питания совсем не светится, видимо дело не в сбросе настроек, а что то сломалось.

Да не волнуйтесь Вы раньше времени, отключите до утра, а там видно будет , или в ремонт или в окно)

Откройте крышку и проверьте основной предохранитель, скорее всего дело в нем, может бракованный или вставлен хреново был. 90 процентов дело в нем, а все что написали выше полный бред...

Думаю, что даже если Вы и правы , в данном случае ТС не должен рисковать и терять гарантию на аппарат, открыв и покопавшись в нем. Независимо от того, простая или сложная там проблема. Пусть пойдет верным путем и отправит на починку. Ведь, не дай Бог, в скором будущем на самом деле случится серьезная поломка , тянущая на большую нервотрепку и серьезные затраты , что будет тогда?

ну да, если бы он не на гарантии был, я бы конечно разобрал и проверил предохранитель (на большее моих познаний в технике не хватит), прежде чем на два месяца в сервис сдавать. но в данном случае самое разумное всё же отнести в Пульт, и пусть чинят сами. в этом мало радости, но что ж поделаешь.

Рамкажите потом,что было.

За ночь ничего не изменилось, так и не включается. отнес в магазин. приняли с описанием: комплект - полный, состояние - б/у новый. сказали что сегодня отправят в Москву, и через две-три недели вопрос решат. Чем закончится, потом напишу.

Тоже интересно!

Остается пожелать Вам терпения и удачной концовки всей этой истории :-)

спасибо!

У меня позавчера накрылся мой любимый Denon DRA-800H, купленный меньше года назад. Отказывается работать с сетью, Bluetooth и USB. Требует проверить подключение к роутеру, ни сетей Wi-Fi, ни гаджетов Bluetooth, ни флешку не распознаёт. Сбрасывал настройки сетей, сбрасывал все настройки, оставлял выключенным из розетки на сутки - без такого же успеха...🥴 Входы работают.

Утром повезу его в магазин, пусть отправляют в сервис пока на гарантии. Подключу временно его прадедушку DRA-385RD. Этот куплен в 1996- м году и ещё ни разу не ломался. Хорошо, не успел от него избавиться...

весь свой Техникс из 90-х продал за копейки, а сейчас прям страшно читать отзывы о новой аппаратуре. У самого уже были приключения с Маранц.

Вот я задумался теперь... Может не продавать? С другой стороны мой опыт проблем с бытовой техникой показывает, что после одного ремонта по гарантии проблем больше не было. Так было со стиральной машиной, с телевизором и с телефоном. С другим телефоном не повезло. Но налицо перевес. Надеюсь, этот ремонт будет первым и последним.

Забрал из ремонта после двух недель. Конечно же бо́льшую часть времени занял не сам ремонт, а пересылка из магазина в сервис и ожидание там. Скорее всего когда завершили ремонт, не сообщили сразу. В сопроводительной записке было написано "обновление программы". Не знаю, как они это сделали - USB не распознавал. Возможно, у него есть ещё какой-то разъём, в который владелец не допускается. Значит, это был просто сбой. Проблема началась, когда я попытался воспроизвести в Heos плейлист из радиостанций в формате flac, выложеный здесь. Причём компьютер и телефон даже не поперхнулись, воспроизвели его без проблем. Может быть связи и нет, но второй раз пробовать не буду 🙂.

Главное, что проблема решена и я отделался маллй кровью. У древнего DRA-385RD какой-то железный звук, возможно из-за того, что источник - аналоговый выход медиаплейера (к хорошему быстро привыкаешь, потом тяжело отвыкнуть).

Уррря!

кстати, ни в бумажной, ни в электронной версии инструкции не указано, что данный ресивер нельзя подключать через ИБП. а учитывая распространенность бытового использования ИБП, производитель явно бы это указал в инструкции, если бы это было необходимо.

Чуть "разверну" написанное. Начну с того что "импульсные" - как и другие современные блоки питания по сути "самодостаточны" в работе "нашей сети" - но скорее не защитят от обрыва "нуля" и "молнии". Моё убеждение ибп не для аудио, а для возможности успеть сохранить данные на пк - бухгалтеров и др.итр работников... Ежели у Вас, явные проблемы в сети с вольтажом, то стоит обратить внимание на стабилизатор + фильтр. У вас не плохой ибп, но он просто может не корректно отрабатывать "пусковые токи" импульсника Marantz SR5014, но это лишь предположение. Надо лишь дождаться заключения поломки и сделать выводы.

p.s

и да, то что для серверов - пк и медицинского оборудования - не "манна небесная" для аудио техники, да и стоит проверить ибп после...

у меня на нем вся техника несколько лет

понятно

Именно импульсные БП не так чувствительны к апроксимации синусоиды, которую можно видеть на выходе многих ИБП. Именно импульсные БП используются в ПК, принтерах, роутерах и другой технике. Так что ваше предположение скорее не верно, трудно представить что там такие токи, что ИБП не тянет. Тут вопрос к ТС, какой у него ИБП. Какая мощность? Вот линейные БП к качеству синусоиды чувствительны. При отклонении может быть гул, нагрев и выход из строя.

APC Smart-UPS 1500. он с чистой синусоидой вроде.

Именно так. Смарт хороший аппарат. И запас по мощности у него имеется, не думаю, что его было мало.

Не нужно втыкать усилители в ИБП, только в обычную розетку.

Вообще, в нашем одноразовом мире ничего нет вечного. Общество потребления, но чтобы так..... Раньше техника была надёжнее. У родителей муз центр KENWOOD-ud-503. до сих пор работает с 1996. У меня бюджетный ресивер str-475 de, так же работаетс 2002 г. При чём, супруга что-то протирала брызнула полиролью, брызги попали внутрь корпуса ресивера. Ресивер щёлкнув релюшкой отключился, постоял 1 час. Включил работает. Хочу обновить аудиотехнику но "боюсь", в городе сервисный центр только на Pioneer/Onkyo и прочие sony samcung/lg. A D/M в соседней Самаре.