Прислали акустику со следами эксплуатации: что делать?

Похоже на выставочный экз. или после сервиса. Можете оформить им письменную претензию на наличие дефектов со своим пожеланием: замены или расторжения договора купли-продажи. Они обязаны принять, рассмотреть в установленные сроки и удовлетворить.

Вот вы сами всегда говорите, что надо брать под залог домой и слушать. Но ведь кто-то после таких залогов должен их купить? Возможно здесь именно такая история...

может и так, но я не при чем здесь. в таких случаях обычно обговаривают - "есть нюансы, мы можем сделать вам скидку ... или подарок.." как то так...

Обычно, так и происходит - "витринные экземпляры" со следами эксплуатации идут дешевле.

Наверное, есть смысл пытаться требовать исключительно новые или возврат денег по чеку

Если акустика в заводской пленке, то это следы не эксплуатации, а производственного процесса.

К сожалению, черное лакированное покрытие как правило уже в коробке, даже в случае с нетканными чехлами, все в царапинах. Так все, что на фото - видимо косяки производства. Если по лакированным покрытиям лично у меня вопросов нет(кроме места рядом с клеммами), то вот по следу на целлюлозе динамика - это чистый брак. Скорее всего клей капнул, а это следы его вытирания. Ну и царапина на пленке на боку тоже такое. Коробки в заводском скотче? И сверху и снизу?

черное лакированное покрытие как правило уже в коробке, даже в случае с нетканными чехлами, все в царапинах.

АС которые я вернул - в более лучшем состоянии по глянцевым покрытиям ! чем эти.

это явно не косяки производства - мои были идеально новые и без следов и царапин .

Коробки в заводском скотче? И сверху и снизу?

они скотчем не упакованы - скобами закреплено

Это дно коробки. По мне так явно следы повторной запаковки. Скобы второй раз установлены

Видно же, что их подключали

Ни на одной купленной новой не было таких косяков.

Покупаю всегда с той стороны земного шара. Другое отношение к покупателю. Типичный ответ на самой известной интернет площадке, когда товар не понравился, не подошёл и купивший выслал его обратно. "Мы извиняемся, что наш товар не удовлетворил Вас".

Да, это так.

А бывает и товар остаётся и деньги возвращают.

Именно!

Вы вскрывали акустику в магазине , там был зафиксирован факт механических дефектов на корпусе и динамиках?

А в общем, Вам в любом случае надо писать претензию, прикладывать фото с фефектами и отправлять в сервис-центр.

Вы вскрывали акустику в магазине

нет, мне доставку делали. просто привезли и отдал курьер.

на почту Пульту отправил сразу все эти фото .

только что сказали по телефону что привезут мне новую акустику и поменяют.

как придет новая - поеду уже в магазин и там буду осматривать все досконально.

Это хорошо, что отправили фото ас с дефектами продавцу.

Вам поменяют на новые АС. Вам надо будет вскрывать упаковку и проверять состояние новых колонок в магазине в присутствии консультанта магазина и если дефекты будут обнаружены Вы просто откажетесь от такой АС. По поводу гарантии, то на новые колонки Вам должны выписать новый гарантийный талон.

Все в точку.

Алексей, проконсультируйте пожалуйста - в случае ЗАМЕНЫ на новые АС, гарантия НОВАЯ должна быть на новые АС ? или они идут по срокам первой покупки ?

💯 % новая гарантия

Наглый ваще. Новое ему подавай. А как же маржа?

Точно!Покупатель имеет право только купить!А вые...ся не по делу он не имеет никаких прав.Дистрибьютер с широкого барского плеча решил одно Г поменять на другое!

Курьер привез колонки. Проверить сразу при нём что нельзя было? Это то бы сразу избавило от лишнего "геморроя", не понравилось - не забирали бы у курьера. Я обычно так делаю.

Ну во первых сработал шаблон -" мне прислали НОВЫЕ" и поэтому мыслей не было о том что надо проверять. Да и ситуации бы это не изменило . Уехал бы сразу с ними взад , и что ? Так я и сейчас и сам могу отвезти им их, и сказать что бы прислали курьера забрать .

Что изменится ? Ничего.

Уж лучше пусть они у меня стоят пока новые не придут .

Те уже приму им проверю в салоне , а потом только пусть везут их мне домой и забирают свои эти

Сейчас везде эмигранты, а вот контроль качества куда то пропал ))))))

Везите это безобразие в магазин срочно! Где неделя, там и две. А потом все - поезд уехал. И требуйте новый гарантийник, в котором вписаны серийники новых колонок.

Ужас, что творится.

Пленку с лицевой части не снимал.

Она вообще вся в следах полосах - явно от протирания

Блин...

По поводу клея- мое мнение-так сделано на фабрике.

По поводу многочисленных следов и потертостей,не думаю,что это имеет отношение к новому изделию,скорее это конечно б/у.

Распакуйте вторую АС и посмотрите на схожесть номеров на обоих АС. Они ведь там должны быть?

Звоните в Пульт и ставьте их в известность с приложением тех недостатков,которые смогли обнаружить визуально.

Гарантийный талон есть на новые АС,как он заполнен?

Может вам прислали подменный вариант на случай ремонта прежних АС?

Гарантийный талон есть на новые АС,как он заполнен?

нету. не прислали с АС.

вторую не хочу открывать - что бы потом разговоров не было что это я сделал...

номера там есть, но на паре думаю будут схожие - если они стояли в салоне, то парой же

Не вижу никакого смысла вскрывать вторую, уже по первой все понятно. Требовать замены.

 если они стояли в салоне, то парой же

Если это выставочный экземпляр, нахрен он нужен тогда?

Меняют б/у на б/у ?

Отсылайте (решайте вопрос с возратом) и избавляйтесь от этого фокала вообще. Шлак какой то стали клепать,Пульт тоже на мой взгляд стоит слать "лесом" за их хитрожопость.... Это на тот случай,если решите все таки снова покупать новые АС,можно найти с доставкой более достойных продавцов....

Я бы настаивал на возврате средств!

А акустику им взад вернуть!

Именно! И только взад!

Забить им как следует,чтоб не один проктолог не вынул!

Конечно ваша ситуацию это страшное невезение. Уверен вы сейчас крайне взведены и раздосадованы. Прошлый комплект, теперь присланный на замену... В таком состоянии можно разглядеть все что угодно, даже чего нет. Не принимайте окончательного решения "на взводе". Большая вероятность, что комплект был под залогом на прослушивании, в чем нет ничего страшного. Ну а клей встречается у всех.

Попробуйте оставить АС на пару часов и отвлечься чем-либо, посмотреть кино, поиграть к игру, заняться кулинарией или чем-либо приятным. Успокоившись вернуться к АС и принять трезвое и правильное решение.

Много техники за 2 года взял в пульте, никаких проблем не было. Позвоните Вашему менеджеру, он Вам скинет заявление получите или деньги или новый товар без проблем.

Тем более вы с Краснодара, на Северную им отвезите и все

та я уже притомился ее таскать туда сюда ))) тяжелая ..

пусть сами приезжают забирают...

Тем более)))

с 15 часов звонил 4 раза в Пульт - просил дать директора магазина. то на совещании, то вышел...

в итоге только что, спустя 2,5 часа, после очередного звонка, менеджер сообщил что поменяют на новые ! а эти заберут. через неделю должны якобы привезти...

рукалицо

Ну жесть какая то......

При замене товара по гарантии, гарантийный срок отсчитывается с момента его замены.

Соответственно гарантийный талон должен быть новый

Распечатаю закон. Нашел. Поеду с ним в пульт. По телефону сказали что мол гарантия по первой покупке

Полная чушь. Гарантия на изделие, изделие новое, гарантия новая.

Ну и я ж им про что

Вот это вам и пульт ру,не дорожит репутацией

Почти все купил на Пульте, с гигантскими скидками, пять плюсов магазину

Откуда там гигантские скидки)) Жадные?! Брал на 25-30% дешевле, чем в пульте.

Согласен,они предлагают скидку 5%, и могут 10% дать на очень залежавшийся товар

Это где на 30% дешевле ?

Да много в каких салонах делают хорошие скидки,надо с ними общаться про скидки не стесняясь

Конкретно можете сказать где у вас получалось брать на 30% дешевле цен пульта ?

Про 30% это не я писал,мне лично делали до 20% скидки

Евгений, что именно хотите, до хрена где скидки, больше 30 процентов попадал

Хотелось бы именно названия магазинов где дают скидки в размере 30%

Нет, не прокатит назовите, что хотите, я Жабли себе нашел на 30 тырей дешевле, в Хорошем Магазине

Пффф.. как то странно звучит - " много где дают скидки" и тут же -" не скажу "

Что за игры ...

Не хотите говорить где , какой смысл тогда вообще упоминать об этом ?!

Не понимаю вас ..

Евгений, это вы странный, я искал что хотел, нашел, откуда мне знать, что нужно Вам, я написал, что помогу в поиске того, что вам нужно, иожет там где я брал, на то, что вы хотите нет скидок

 ОтветитьУдалить

В ав саунде до 50% бывает.

Какой нибудь левый ввоз без проблем можно найти на 15-18% дешевле. Но послали бы они тебя Евгений с твоими проблемами подальше.

На Авито не мало объявлений подобных, порядочные сразу предупреждают "без официального сервиса"

Ну вот да, то ли скидка от серого дилера, то ли дороже , но гарантия ... 🤔

Ну типа как на МАР, ну он же на ГАРАНТИИ😊😊😊😊😊😊😊😊😊

Не понял вас

Саб, Усилитель- они просто ваши теперь, а вы смотрите дальше, и зачем то ругаетесь

Вы пьяный что ли ??? Я вообще не пойму что вы написали ... Какой то набор фраз

Нет не пьяный, у вас на саб, который вы взяли на просторах инета, есть гарантия? На Марантс есть гарантия? Я просто предложил свою помощь, извините

Какую вы можете оказать помощь?Вы в одном городе живёте?

Вы пьяный что ли ??? 😊😊Зачем жить в одном городе?

В отличии от вас даже в состоянии опьянения я не пишу всякую чушь ,наподобие вашего комментария выше,о чём вам и сказали.Не умеете внятно выразить свои мысли-не пишите лучше.А то есть некоторые сомнения в вашей адекватности.И ответьте на вопрос,как живя в другом городе вы можете помочь купить товар с " гигантской "скидкой?У вас в каждом городе РФ,в каждом магазине есть такие возможности?

Этот гражданин просто не может правильно сформировать свои мысли.

За то вы можете правильно, видел как два героя Кирейко порвали, стыдно смотреть было, у меня есть интернет, я просто мог бы дать ссылку, умный вы наш

Люди все разные,кто-то может торговаться,кому-то это претит.По вашей ссылочке может я позвоню и меня на фиг пошлют,а вы смогли договориться.Тем более все это дистанционно,а не все так любят покупать,большинству надо потрогать и посмотреть.

Киреко сам мог порвать любого,тянул одеяло на себя,возомнил себя лидером мнений.А с минусами вообще всех задолбал.В итоге скатился до банальных оскорблений и проклятий,типа я вас всех тут презираю.Психически нездоровый человек.Соглашусь,что на всё это противно смотреть было.

Бу наше все!

Абсолютно официальные поставки можно купить со скидкой 30%.В любом случае надо не в сетевых магазинах покупать,там где хозяин заграницей живёт,а в маленьких салонах,где хозяин возможно в зале сидит или вообще он же и за продавца.

Была очень похожая ситуация, менял CD Marantz 5005. Тоже поменяли сначала на, как мне показалось б/у, даже на болтиках были следы от кручения, типа вскрывали. Работал отлично. Но я решил заменить на абсолютно новый! Ситуация так же была в Пульте, и Вам советую заменить, если сомневаетесь. Вам предложили скорее всего выставочные.

Ну вот, жду ж опять новые ... Сказали поменяют ...

 менеджер сообщил что поменяют на новые ! а эти заберут. через неделю должны якобы привезти

Разрыв шаблона...

А что мешало сделать сразу по нормальному и привезти новые как и обещали изначально?

Предположу,что сделано было не спроста это все,так сказать "на лоха",может не увидит... В случайности не верю.

Хитрожопых развелось продаванов, данный случай будет показательным для репутации "пульта".

100% , *уле, провинция 😆 и так сойдёт

Получается это краснодарский пульт так работает?

Скорее всего московский . Отправляли то ас из Москвы . Наши мне передали их и все

"Страна должна знать своих героев",возьму на заметку...

Что говорят по этому поводу в Краснодарском пульте,они в курсе ситуации,помогают ?

сделано было не спроста

Думаю вы правы, особенно учитывая в отсутствие нового гарантийного талона. При замене товара - новый гарантийник обязаны выдать.

Везите сами их в магазин. Не надо ждать неделю. Мы в России живём, сначала неделя пройдёт, потом скажут, подождите ещё, потом ещё что-нибудь случится. Просто делайте возврат средств с условием, когда новые привезут, тогда и будем смотреть.

😂😂😂

Это не только пульт,в принципе все продавцы так маркитанят.Надо же витринный товар куда-то девать.

Пусть в салоне его и продают,информируя потенциального покупателя,что это витринный экземпляр(т.е. б/у в данном случае) и делают скидку соответственно. Аудиомания так и продает,заявляя о том,что витринные экземпляры.

Как прямо все совпало! Именно с Пульта жду посылку: витринный экземпляр, 95 против 140, хорошая скидка, причем клянутся мамой, что даже не включали, только показывали. Может так и есть, покупал у них с поврежденной упаковкой за полцены наушники, все четко.

Кстати, такая мысль присутствовала, открыть в Сдеке в присутствии свидетелей внешку хотя бы проверить, мало ли.

Ого, большая скидка. А что это ?

Предусилитель

Кто бы спорил,но по согласию и с хорошей скидкой,хотя бы как на Авито

Я один раз имел дело с pult.ru, и скажу по русски был в аху..,очень огорчён остался,я сабвуфер менял туда сюда три раза,в итоге заказал совершенно другой для комплекта родителям,и они прислали без уведомления ветринный экземпляр,в царапинах,черный лакированный,но сил уже спорить не оставалось,благо работал,хотя светодиод один не горел,у меня ушло ровно ГОД!!

А вспомнил,я им выслал чек с момента оплаты,подчеркнул и чек с момента когда уже в последний раз получил товар,указал что прошло год времени и послал их на три всем известные буквы

Гарантия всегда продлевается на срок гарантийного ремонта, в вашем случае замены.

Судя по двойным скрепкам коробка вскрывалась.

По царапинам и следам клея - по правде сказать для фокала это бюджетная серия и на качество отделки как и на клиента их покупающего французы ээээ с прибором так сказать, за ними это водится. Я с таким отношением у них и в серии электра сталкивался

Да во Франции, как и в остальной Европе, эмигрант на эмигранте и им же погоняет. Что, думаете, они культуру производства какую-то с собой притащили? Поэтому -европейское качество в прошлом все больше и больше остается.

А коренных франков вы считаете особенно ответственными?)))) судя по всему вы не имели с ними дел.

Коренные французы те еще говнюки,хуже мигрантов.

Ну во первых сработал шаблон -" мне прислали НОВЫЕ"

Это вы зря)))) Нужно проверять обязательно - ИБО доказать потом очень трудно. Я обычно проверял прям с курьером. Осмотрел на мех. повреждения и конечно проверил в работе. Не один курьер и слова не сказал против этого.

Мех. повреждения (потёртости, царапины и т.д.) вы могли и сами нанести - Так вам могут сказать в магазине. Вы же должны были осмотреть товар в присутствии курьера. А теперь попробуй докажи что это не вы попортили их.

Вторая ас не распакована

Доставка работает так )))))))))))

Приехали новые АС в магазин. Сейчас поеду смотреть

Главное не спешите 😁

Дютектив прям.

Ждёмс....

Все норм.

Посмотрел

Завтра / послезавтра привезут

Доверяете им доставку?

А что там с доставкой то ?!

У нас +36 , в такую жару таскать их нет желания , да и тяжёлые они

Своя ноша не тянет))). Не так уж и много для Краснодара,у нас +35.

Я бы сам забрал,а то они их ещё на прогрев поставят,а там кто-нибудь с ребенком зайдёт...

Не, при мне запечатали

Ну так что??? Чем дело кончелось то??? Привезли???

Да. В пятницу.

И как? Закончились мучения?

Ну да, все.

ИСКРЕННО ПОЗДРАВЛЯЮ )))))))

Май конгратюлейшнз!

я так понимаю на первой акустике пленка вздулась и решили обменять?
не поможет, на этой так же будет))

Будет,но не сразу,а через 9 месяцев.В общем получается,что акустика на пожизненной гарантии.Немного хлопотно конечно,каждые 9 месяцев ездить менять,но зато сколько радости от постоянно новой вещи.

вылезает по разному, через меня три комплекта прошло. Два месяца первые, сразу из коробки вторые, 2 недели третьи.

Это конечно пипец...

Лишь бы не 13 месяцев 🤪